经营分析培训课件.pptVIP

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------能力提升:沟通与协调能力能力提升:沟通与协调能力沟通与协调能力与谁沟通何时需要沟通沟通哪些信息沟通的方法沟通技巧信息传递的有效性换位思考你了解自己的信息接收者吗……？扶持型委托型命令型指导型如何与领导进行沟通与职员的沟通程度高低低高管理职员的程度步骤一：了解领导模式如何与领导进行沟通领导需要哪些信息领导表达的信息需求分析领导的工作分析领导对我工作结果的期望领导表达的对我工作结果工作结果与领导工作结果的关系分析步骤二：了解领导需求如何与领导进行沟通事先准备思路清晰要点突出丰富的信息来源专业的分析支持决策的建议步骤三：沟通技巧如何与支撑部门沟通举例指标描述、数据口径不一致通过电话提出数据需求无法在指定的时间提交结果需求不明确时间紧迫解决方法需求文件表达及时沟通遵守内部流程区分紧急与非紧急需求适当的提前量无流程意识第三部分

经营分析工作技巧经营分析工作中遇到的主要问题（一）花了大量的时间和心血，报告结果却差强人意。满篇皆是数据和报表的呈现，阅读者却无从阅读。经分报告评价经营分析报告数据、资料选择分析角度/方法图文配合报告内容报告形式建议决策工作效率工作流程工作组织资源获取写作风格报告格式报告撰写的关键成功因素效率质量内容符合相关人需求反映分析目的分析流程顺畅时间与效率的平衡正确的分析方法适当的形式报告质量控制明确分析目的善于提出需求综合分析建议明确分析内容选择分析方法数据资料分析报告报表来源管理接口控制规范管理报告质量控制图表选择图、文配合阅读友好性报告撰写效率提升内容时间在数据的海洋里淹死了，却在知识的海洋里渴死了问题：数据知识信息经营分析工作中遇到的主要问题（二）提升的层次知识、能力视野态度、动机思路：提升路径改变的难度对业绩提升的贡献低高高低思路：提升路径态度、动机喜爱经营分析工作，能够享受工作带来的满足感喜欢与数据打交道，不觉得数据枯燥、单调热衷于寻找指标间的关系，对数据敏感知识、能力视野态度、动机正确的态度及动机是业绩提升的基础思路：提升路径知识、能力培训：接受专业培训交流：与同行交流，学习好的方法、工具、经验标竿：选择并确立经营分析人员及工作结果标竿知识、能力视野态度、动机知识、能力的提升是扩展视野和思路的保证思路：提升路径视野：全局观不局限于岗位工作本身，要考虑经分工作内容如何与公司整体战略和目标达成一致不局限于公司本身，要考虑经分工作结果如何为应对本地竞争对手提供支撑不局限于地域，了解经分工作在全国移动公司所处地位，考虑如何学习和提升不局限于行业，了解其它行业类似工作的现状及结果知识、能力视野态度、动机经营分析的目的和重点评价过去经营绩效了解目前经营状况发现近期经营管理中存在的主要问题及其原因