“以病人为中心”构建和谐医患关系.pdfVIP

“以病人为中心”构建和谐医

患关系

“以病人为中心”构建和谐医患关系

通过在党校的培训学习，使我进一步树立了“终身学习的理念，

同时也深刻的认识到，要想成为一名称职的领导干部，必须要不断的

学习，加强自身的人格修养锻炼,树立正确的世界观,人生观和价值观,

逐步提高自身的思想文化素质。进一步了解了十七届五中全会精神及

今后五年我国经济社会发展的主要目标。“十二五”时期是全面建设小

康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚

时期。更加注重以人为本，更加注重全面协调可持续发展，更加注重

统筹兼顾，更加注重保障和改善民生，促进社会公平正义。在今后的

工作中将结合本职工作加以吸收消化,充分运用到实际工作之中去。

作为一名医务工作者，我深知，我们的工作直接关系到人民群众

身体健康及生活质量。应用科学发展观分析与理解医生职业，这就要

求我们坚持“以人为本”的发展观，处处为病人着想。那么到底什么

是“以病人为中心”呢？对此理解不同则会引起行动和措施的不同，

其最后的效果也会不同。有人认为“以病人为中心”就是病人就是上

帝，病人至上，病人要求什么我们就满足什么，病人想叫我们怎么办

我们就得怎么办，一切唯病人之命是从。医生当然有责任和义务仔细

倾听病人的主诉，认真为检查病人，并且花时间向他们解释病情，医

生除了要考虑到自己对病人及其家属的责任外，还必须要考虑其社会

责任。在我们日常的工作中，更加主动地去理解病人。平时值班里面，

当某病人向你主诉不适的时候，有时候其实仅需要大夫几句温暖的言

语关怀安慰一下病人，通过病人的心理作用和其对医生的信任往往就

2

3

4

理、法律、医学心理等综合人文学知识，凸现时代特色，为新世

纪医患之间架起更多更广沟通的桥梁，为缓解社会矛盾、保障医疗秩

序、推动医学进步和社会发展做出自己应有的贡献手牵着手，撑起一

片希望的天空。

实践证明，医患之间有效的沟通，能够改变病人对疾病的认识误

区，唤起病人对康复的自信心，增加病人对医生的信任感，从而实现

了由被动接受治疗到主动参与健康管理的角色转变，明显促进病人的

康复。其主要环节有：①对于需要随访的慢性病人，要在约定的时间

给病人以充分倾诉的机会；②强调听：医生要认真倾听病人对自身疾

病的感受、认知、疑问、顾虑和困扰；要真正听得懂病人的本意是不

容易的，也是非常重要的；③接受：医生对病人的表述要善于换位思

考，及时表示共情与理解；④通过互动对话特别要了解与疾病有关的

病人个人史、文化背景、婚姻情况、生活习惯、家庭情况和工作情况，

利于沟通方案的选择；⑤确认问题，使用适当重复、复述等方法澄清

病人存在的问题；⑥针对存在的问题有针对性地提出阶段性个体化改

善健康建议，这个过程要注意语言的通俗简洁、深入浅出、浅显易懂，

表述的生动幽默，学会用大众化语言表达专业化治疗的意图，使病人

容易领会；例如说明高血压与心脑肾的关系比喻为枪和靶的关系，心

脏面临高血压而要正常进行泵血工作的状态比喻为小马拉大车。空腹

血糖水平比喻为江河的基础水位。基础水位正常会保证全天航运运转

正常。⑦要与病人讨论治疗康复计划以及生活方式改变的量化目标，

5

与病人取得共识；⑧帮助病人养成定期随访与记录收获等自我监督习

惯，教会自我健康管理的技能；⑨反馈诊疗情况（如体检和化验结果

的解释），及时与患者沟通，找出问题，增强信心；⑩医患共同讨论新

的治疗、康复和保健目标，进入第二轮沟通。实践说明医生与病人沟

通的越好，治疗就越主动，效果相对来说就越好。

就我们个人来说，为了更好地坚持“以人为本，以病人为中心”

切实落实人文关怀的管理理念，需要提高以下三种能力：

一、要提高学习能力，进一步增强自身素质。要深入学习业务知

识，而且还要贯彻落实到平常的工作中。要有目的，有方向，要进行

系统思考、系统安排。不管学什么，都要与推动本职工作结合起来。

把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种

工作和追求，牢固树立终身学习