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核心竞争力导向的企业文化管理策略

作者：陈松林刘孝全

来源：《湖北经济学院学报人文社科版》·2019年第10期

摘要：企业文化管理促进企业文化成为核心竞争力的来源。通过案例研究，发现企业文

化管理过程包括企业文化建设、传播、应用和改进四个阶段。围绕构筑核心竞争力的目标文

化，企业文化管理过程要突出、展示、夯实和巩固企业核心竞争力，企业文化管理策略集中体

现在企业文化工作的系统化、精细化、职能化和常态化。

关键词：核心竞争力;企业文化;企业文化管理

作为企业经营的软资源，企业文化如果具备了有价值、稀缺、难以模仿这三个特点，那

么就可能成为可持续竞争优势的来源[1]。契合本企业内部情境（由该企业的员工特点、创业

者和主要领导者、企业历史、产权特征、地域文化、组织资源等要素构成）的文化是路径依赖

的、难以模仿的，因此也可能成为企业核心竞争力的来源[2]。企业文化由可能成为到实际成

为核心竞争力不是自然形成的，而是企业在市场竞争环境中为谋求生存和发展，采用有意识的

企业文化管理策略促成的。探索企业在构筑核心竞争力、取得可持续竞争优势的目的指引下，

如何选择适宜的企业文化管理策略，推动企业文化成为真正的核心竞争力，或成为其他核心竞

争力要素的支撑力量，具有非常重要的现实意义。

公司歷XY经60多年的发展历程，成为一家现代化卷烟制造工厂，占地面积超过1000

亩，员工1500余人，总资产108亿元，具有超过100万箱卷烟生产能力，名列中国制造业500

强。自2009年以来，XY公司围绕国家局企业文化建设纲要和省公司企业文化体系要求，以创

建“优秀卷烟工厂”为目标，成立了由总经理亲自挂帅的企业文化领导小组，以及党委办公室牵

头，30名干部、职工组成的企业文化工作小组，历时5年，通过在公司、部门、班组、岗位

各个层面树立行业共同价值观，宣贯中烟文化理念，经过系统规划、全面宣贯、稳步推进、深

入落实四个发展阶段，公司上下充满了浓厚的文化管理氛围，形成了适应企业发展需要的部

门、班组和岗位文化体系，企业文化呈现出勃勃生机，成为行业和地方企业文化工作标杆单

位。

一、概念界定

（一）核心竞争力

Prahalad和Hamel（1990）认为，核心竞争力是多种技术与技能的复杂而完美的综合，对

手可以模仿其中部分技术或技能，但无法完整复制其内部协调与学习的综合模式。核心竞争力

是组织中的积累性知识，特别是可以协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的知识。核

心竞争力是企业可持续竞争优势的来源，具备扩展性、贡献价值和难以模仿的特点[3]。Barney

（1991）认为，能带来可持续竞争优势的企业资源的难以模仿性，源于特定的历史条件、因果

模糊性和社会复杂性（如人际关系、文化和口碑）[4]。本文认为，核心竞争力是在特定的时

代背景和市场环境下，企业为赢得顾客，创造卓越的组织绩效，在提供产品和服务的过程中，

逐步积累形成的具有行业领先优势、难以模仿的价值创造系统。

（二）企业文化

迪尔和肯尼迪（1982）认为根深蒂固的传统和广为接纳与共享的信念是企业文化，由企

业环境（竞争对手、顾客、政府影响等）、价值观、英雄人物、礼仪和仪式、文化网络组成

[5]。Sehein（1985）认为企业文化的外在表现是企业的价值观、共同信念、团体规范等，内在

本质是企业员工共同拥有的更深层次的基本假设和信念。这些假设和信念是团体在处理外部环

境中的生存问题和内部聚合问题的过程中不断学习形成的，会随着新的实践而发生变化并得到

发展，并且还会无意识地产生作用[6]。科特和赫斯克特（1991）认为企业文化包括多数成员

拥有的价值观念和行为规范[7]。刘孝全（2014）认为四层次（精神文化、制度文化、行为文

化和物质文化）是企业文化之形，是从空间结构静态地分解企业文化的构成要素;人的理性

（意识、思维、观念、智慧）、感性（感受、情感、意志、精神）和人的习性（动机、能力、

规矩、艺术）是企业文化之道，是从时间变化动态地分析企业文化的演变规律，简称三性十二

元[8]。谈多娇（2018）企业文化会由内而外地在企业产品中体现出无形的精神理念和有形的

物质形态。企业需要综合考虑时代背景、员工素质和需求、企业高管的思想观念、企业整体发

展趋势以及企业内外部重大事件等诸多因素对企业文化理念进行不断调整。[9]企业文化管理

实践表明，三性十二元是更接地气的企业文化内涵，因此，本文采用这个定义。

（三）企业文化管理