公司市场部管理制度.docxVIP

公司市场部管理制度

一、管理目标

1.1确保公司市场部各项工作有序、高效开展，提高市场竞争力。

1.2规范市场部人员行为，树立良好的企业形象。

1.3促进公司业务发展，实现公司战略目标。

二、组织架构

2.1市场部设立市场经理岗位，负责市场部的整体管理工作。

2.2市场部分设市场策划、市场推广、市场调研、客户关系管理等岗位，各岗位分工明确，协同合作。

三、岗位职责

3.1市场经理

（1）制定市场部年度、季度、月度工作计划，并监督执行；

（2）组织市场调研，分析市场动态，为公司决策提供依据；

（3）制定市场推广策略，提高公司产品市场占有率；

（4）负责市场部团队建设，提高团队绩效。

3.2市场策划

（1）负责市场部活动策划及组织实施；

（2）撰写策划方案，包括活动主题、内容、形式等；

（3）协调公司内外部资源，确保活动顺利进行。

3.3市场推广

（1）负责公司产品线上线下推广工作；

（2）制定推广计划，实施推广活动，跟踪推广效果；

（3）拓展合作渠道，提高品牌知名度。

3.4市场调研

（1）开展市场调研，收集、整理、分析市场信息；

（2）为公司提供竞争对手、行业动态等方面的情报；

（3）定期提交市场分析报告。

3.5客户关系管理

（1）负责客户信息的收集、整理、归档；

（2）定期回访客户，了解客户需求，提供满意的服务；

（3）协调解决客户问题，提高客户满意度。