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烘焙店客户服务代表协议

合同编号：__________

甲方：__________（烘焙店名称）

地址：__________

联系方式：__________

乙方：__________（客户服务代表姓名）

地址：__________

联系方式：__________

鉴于甲方为一家专业从事烘焙业务的企业，乙方愿意担任甲方客户服务代表，为甲方提供优质的客户服务；

双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任的原则，达成如下协议：

第一条乙方的主要职责

1.1乙方作为甲方的客户服务代表，主要负责处理客户咨询、投诉、建议等事务，维护甲方品牌形象；

1.3乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理，保持与甲方的良好沟通。

第二条乙方的权益保障

2.1甲方应确保乙方的合法权益，为乙方提供必要的工作条件和培训；

2.2甲方应按照约定向乙方支付报酬，保密乙方的个人信息；

2.3乙方有权根据合同约定，享受甲方提供的福利待遇。

第三条合同期限

3.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日；

3.2合同期满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。

第四条保密条款

4.1乙方在合同期内及合同期满后，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等；

4.2乙方应遵守国家有关保密法律法规，确保甲方的商业秘密得到妥善保护。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任；

5.2乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约金，并有权解除本协议。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；

7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；

7.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（签字）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.乙方个人简历

2.乙方身份证明文件

3.乙方学历证明文件

4.乙方职业资格证书

5.甲方营业执照副本

6.甲方组织机构代码证

7.甲方税务登记证

8.甲方商业秘密保密协议

9.甲方客户服务代表工作手册

10.乙方签订的保密协议

二、违约行为及认定：

1.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息。

2.乙方未按照甲方要求，提供优质客户服务，导致客户满意度下降。

3.乙方迟延履行、不履行或未能按照约定完成工作任务。

4.乙方提供的个人信息不真实、不准确或发生变化未及时告知甲方。

5.甲方未按照约定向乙方支付报酬或未保密乙方的个人信息。

6.甲方未提供乙方必要的工作条件或培训。

7.甲方单方面解除合同，未按照约定支付违约金或补偿。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指__________（烘焙店名称）

2.乙方：指__________（客户服务代表姓名）

3.客户服务代表：指在甲方提供烘焙产品及服务过程中，为甲方处理客户咨询、投诉、建议等事务的人员。

4.保密义务：指乙方在合同期内及合同期满后，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等。

5.违约行为：指合同双方未能履行或违反合同约定的行为。

6.违约责任：指违约方因违约行为而需要承担的民事责任。

7.合同解除：指合同双方或单方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方对甲方提供的培训内容不满意：乙方可以提出合理的建议和意见，与甲方进行沟通协商，以提高培训质量。

2.乙方在工作中遇到难题无法解决：乙方应及时向甲方管理人员汇报，寻求帮助和指导。

3.甲方未按时支付乙方报酬：乙方可以与甲方进行沟通，要求按时支付报酬。如果沟通无果，乙方可以依法向劳动仲裁部门申请仲裁。

4.乙方在工作中受伤：乙方应立即就医，并通知甲方。甲方应按照相关法律法规承担相应的赔偿责任。

5.乙方违反保密义务：甲方可以要求乙方承担违约金，并有权解除本协议。

五、所有应用场景：

1.甲方为新开业的烘焙店，需要聘请客户服务代表处理客户事务。

2.甲方为已有的烘焙店，需要提升客户服务质量，聘请客户服务代表。

3.甲方与乙方签订保密协议，确保乙方不泄露商业秘密和客户信息。

4.甲方与乙方约定合同期限，确保双方在合同期内履行各自的权利和义务。

5.甲方与乙方约定违约责任，以保障双方的合法权益。