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养老院岗位工作职责制度

一、管理层职责

1.院长：全面负责养老院的整体管理工作，制定和实施养老院的发展战略、年度工作计划和财务预算，保障养老院的正常运营。负责与政府、社会各界及合作单位的关系维护，提高养老院的品牌形象。

2.副院长：协助院长开展养老院管理工作，分管各部门的具体业务，负责内部管理制度的制定与监督执行，提高服务质量。

3.部门负责人：负责本部门的工作计划、人员调配、业务培训及考核，确保部门工作高效、有序进行。

二、护理岗位职责

1.负责老人的日常生活照料，包括饮食、起居、个人卫生等，确保老人的生活质量。

2.定期对老人进行健康检查，及时发现并处理健康问题，做好健康档案管理。

3.按照医嘱为老人提供药物管理，确保老人按时、按量服药。

4.组织和参与老人的康复训练、文体活动，提高老人的生活品质。

5.做好与老人及家属的沟通工作，及时了解他们的需求和意见，提供优质服务。

三、医疗岗位职责

1.负责养老院内的医疗保健工作，为老人提供常见病、多发病的诊疗服务。

2.定期组织健康讲座，提高老人及家属的健康意识。

3.制定并实施疫情防控措施，保障养老院内的公共卫生安全。

4.负责药品的采购、储存和管理工作，确保药品安全、有效。

四、后勤岗位职责

1.负责养老院内的环境卫生、绿化工作，为老人创造一个舒适的生活环境。

2.做好餐饮服务，确保老人饮食营养、安全。

3.负责养老院内的设施设备维护，保障设施设备正常运行。

4.做好安全管理，定期进行安全隐患排查，确保养老院内的安全。

五、财务岗位职责

1.负责养老院的财务预算、决算工作，合理控制成本，提高资金使用效率。

2.做好财务核算、审计工作，确保财务数据的真实性、准确性。

3.负责养老院内的收费、报销等工作，规范财务手续，防范财务风险。

4.定期向院长汇报财务状况，为养老院的管理决策提供数据支持。

六、人力资源岗位职责

1.负责养老院员工的招聘、培训、考核工作，提高员工综合素质。

2.做好员工薪酬、福利的管理，激发员工的工作积极性。

3.制定并实施养老院内部人力资源管理制度，维护员工合法权益。

4.负责养老院企业文化的建设，提高员工的凝聚力和向心力。

七、社会工作岗位职责

1.组织和开展各类文娱活动，丰富老人的精神文化生活。

2.提供心理咨询和情感支持，帮助老人解决心理问题，提高他们的生活满意度。

3.建立和维护老人与社区的联系，促进老人参与社区活动，增强他们的社会归属感。

4.负责志愿者招募与管理，提升志愿服务质量，扩大养老院的社会影响力。

八、信息技术岗位职责

1.负责养老院信息系统的建设、维护和管理，确保信息系统的稳定运行。

2.收集、整理和统计分析养老院各项业务数据，为管理决策提供数据支持。

3.制定和实施信息安全策略，保障养老院数据安全和隐私保护。

4.提供信息技术培训和技术支持，提升员工的信息技术应用能力。

九、市场营销岗位职责

1.负责养老院的市场调研和产品策划，制定市场营销策略和计划。

2.通过线上线下渠道进行品牌推广，提高养老院的知名度。

3.开拓市场，与潜在客户建立联系，完成销售目标。

4.收集客户反馈，优化服务方案，提升客户满意度。

十、行政岗位职责

1.负责养老院日常行政事务的处理，包括文件收发、档案管理、会议组织等。

2.维护养老院与政府部门的关系，确保养老院各项政策合规。

3.负责养老院内部通讯、公告的发布，保障信息畅通。

4.协助院长处理突发事件，提供行政支持。

十一、培训与发展

1.制定养老院员工培训计划，组织内外部培训资源，提升员工专业技能和服务水平。

2.建立员工职业发展通道，鼓励员工自我提升，提供晋升机会。

3.定期评估培训效果，根据反馈调整培训内容和方法，确保培训质量。

4.推动员工参与学术交流、行业研讨会等活动，拓宽视野，促进专业成长。

十二、质量控制岗位职责

1.建立养老院服务质量管理体系，制定相关质量标准和操作流程。

2.定期进行服务质量检查，发现问题及时整改，提升服务质量。

3.收集客户满意度调查数据，分析服务不足，提出改进措施。

4.负责养老院内部质量培训，提高员工的质量意识和服务水平。

十三、安全与风险管理岗位职责

1.制定和执行养老院的安全管理制度，预防安全事故的发生。

2.定期进行安全检查，包括消防、食品、用电等方面的安全，确保养老院无安全隐患。

3.建立应急预案，对突发事件进行快速响应和处理，降低事故损失。

4.开展安全教育和培训，提高员工和老人的安全意识和自我保护能力。

十四、环境管理岗位职责

1.负责养老院的环境规划与建设，打造宜居的养老环境。

2.监督和执行环保政策，确保养老院的运营不会对周边环境造成影响。

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