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双十一的活动策划方案
关于双十一的活动策划方案
双十一大促在即,商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外,
还需要注意前后端部门任务的衔接,活动前、中、后期运营活动的整
体配合等环节,更好地做好活动先期预热,取得更好地效果。
双十一项目进程表
项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进
程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划,对于特定事项何时
发生,成果何时提交,必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓
励参与项目的每个人,将其付出视为整体的一部分,并尽量使工作能
和他人配合。
项目越大越复杂,进度表就越显的重要。对于像双11这样的大
项目而言,团队之间各个部分的相互依赖程度就越高,决策和时间对
其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人,项目进
程落后一天会很快连锁反应下去,问题会以各种意想不到的方式出现,
团队想赶进度也很难。从这个角度来说,项目进程表非常重要,当然
这些依然只是一些文字和数字的表格,最重要的还是有人善于利用它
们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成,为什么
会有这些维护信息的存在。
双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、
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备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我
们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌LOGO:logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和
内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门:在双十一期间,整合各种资源,组建成立项目部,项目部
下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员
安排,工作分工与进度的确认跟进,通常情况下会按照以下架构进行
项目团队架构组建和工作职责的划分:
商品部:负责货品结构,备货深度,商品属性,商品定价,卖点
包装,搭配,品控等;
策划部:负责营销方案,预热方案,页面方案,视觉,风险管理,
其他预案等;
推广部:负责推广方案,流量方案,推广素材测试等;
客服部:自助购物流程,催款方案,自动回复,话术,危机处理、
客服培训等;
物流部:库存清点,仓库布局,订单分拣,提前打包,发货模拟
等;
后勤部:生活后勤服务,硬件后勤服务,活动现场摄影等;
成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主
要执行人组成,组成几个执行部门,各个部门可以按照自己企业文化
或者电商团队的江湖文化进行取名,比如香影的双十一团队就是按
照海陆空作战部队进行命名。当然,每个部门还会设立多个执行小组,
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比如像物流部,除了与发货相关的小组之外,还会增设一个网络信息
安全小组,负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面
的工作。
双十一各部门职责
运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报
2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4.双十一专题页制定日收藏数据指标
5.跟进双十一专题的访客量及收藏量,根据需求做出适时流量或
页面调整(持续)
6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况,每天确定流量指标
10.通过CIM区分出会员情况,针对每一个会员区域作出相对应
的动作方案
11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体
现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14.商品标题优化,增加实时热索关键词,如:商品词及双十一
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关键词
15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察,双十一相关了解
17.双11当天类目对接相关(会场位置更替,临时素材对接,营
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