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互联网企业绩效管理的创新与启示

摘要】对企业来说，绩效管理是能够提升业绩、实现目标的关键手段。“互联网+〞时代下，

企业在绩效管理上面临着更多的选择与挑战，如何建立与企业自身配套的绩效管理体系是个

重要问题。本文对阿里巴巴的绩效管理实践进行探讨，从不同角度分析其在互联网“+〞背景

下的绩效管理特色与重点，具体表达在核心视角的拓展、考核内容的丰富、管理侧重点的转

变及先进信息技术的应用等方面，希望以此为互联网企业的绩效管理带来一定的借鉴与启示。

一、引言在“互联网+〞时代，创新驱动最为关键，技术、工具方法及一系列先进理念的出现，

颠覆了传统企业的生产、销售等模式，推动了企业的管理创新实践。互联网企业的顾客需求

日趋多样化，转移本钱不断降低，企业单单追求规模优势无法保持竞争地位。这意味着企业

必须创新管理理念，通过流程再造、供应链管理等建立以顾客为导向的管理模式，提高顾客

满意度，赢得市场。与此同时，“互联网+〞时代的信息与技术蓬勃开展，知识与经验的积累

越发重要，员工成为企业的首要生产要素，而且员工与企业、上级与下级之间更多表达为平

等协作的关系。因此，如何创新绩效管理模式尤为关键。二、互联网企业的绩效管理“绩效

管理〞最早诞生于西方，相