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团队的本质与治理中的团队悖论困境

[[在竞争日益激烈的今天，仅仅靠某个人的单打独斗，或几

个人的才能和超负荷运转，已经不可能获得经营活动的成功，团

队的力量已经成为了成功的关键因素之一。团队的工作方式也得

到了越来越多企业的认可，甚至在许多享有盛誉的企业中，团队

都是其主要的组织结构和治理方式。

一、团队的本质

“团队”一词，英文名为“Tem”,直译的最常用词汇是“小

组”，但该词往往也称工作团队，即“WorkTem”。斯蒂芬・

罗宾斯认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个

体所组成的正式群体。麦肯锡治理顾问公司的专家肯・布兰佳则

强调，团队就是有着互补技能的一小群人，为着共同的目的，建

立一系列表现目标并通过共同努力而达成。尽管人们对团队概念

的阐述各不相同，但对团队本质的理解却是一致的。

1.团队工作方式的基础――挥洒个性

我们不妨先来看看韦尔奇提到的典型团队――运动团队，不难

发现：其一，团队最基本的成分――团队成员是经，过选拔组合的，

是特意配备好的；其二，团队的每一个成员都干着与别的成员不

同的事情；其三，团队治理是要区别对待每一个成员，通过精心

设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断地得到进

展并发挥出来。这才是名副其实的团队。从根本上说，团队的高

绩效，首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果，

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一句话，团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在

的集体成果。这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件

事情，而要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情。可见，团

队高效率的基础是尊重个人的兴趣和成就。

2.团队工作方式的核心――协同合作

当然，我们不能忘记团队的根本功能或作用，即在于提高组

织的整体绩效。强化个人的工作标准也好，帮助每一个成员更好

地实现成就也好，目的就是为了使团队的工作业绩超过成员个人

的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。于是，

团队的所有工作成效最终会不由分说地在一个点上得到检验，这

就是协作精神。团队的一大特色在于:团队成员一定要在才能上

互补。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长，并注

重流程，使之产生协同效应。有效的团队往往是由跨功能、不同

背景、不同部门的人员组成的协作体，通过相互补充、相互激发

各自的潜力而完成特定的任务，从而提升整个团队的生产力。应

当说，高绩效团队具有强大的竞争力的根源，不在于其成员个体

能力的卓越，而在于其成员形成的整体合力的强大。

二、团队治理中的团队悖论困境

由上述的分析我们不难看出:团队的本质就在于具有互补能

力和专长的成员基于信任的基础上为实现团队与组织的共同目

标分工协作，产生了1+1＞2的协同效应，从而使得整个团队具

有了强大的竞争力。但是，团队的出现又是以人为本的，他强调

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的是团队成员个人的新的人力资源观，这二者之间存在着逻辑性

的反差，团队悖论问题便由此而提出。

1.团队悖论的含义

所谓悖论，逻辑上，是指一种导致矛盾的命题。《美国传世

词典》对悖论一词的定义是:可能是正确的，但看起来相互矛盾

的观点。英文“prdox”一词的含义指的不仅是个别违背理论预

期的现象，更指一双双相互矛盾、有此无彼现象的同时存在。

在团队工作中，可能存在着很多差异甚至矛盾，其原因在于

团队工作既需要成员具有不同的特点，同时又要求把成员整合成

一个群体。也就是说，团队是由一些具有不同技能、知识、性格

的人组成的一个集合体，不但需要利用员工之间的差异，同时又

要他们做共同的事情。这就造成了团队成员个体及其利益的差异

性和整个团队及其目标的统一性之间的矛盾。团队在这种多层次、

多方面上所具有的二元因素的冲突、对立、混杂、互补的特点也

就构成了团队悖论的具体内容。

2.团队治理中面临的团队悖论困境

我们通过具体考察团队成员与所在团队的关系及团队内部

成员之间的相互关系就会发现这种团队悖论的困境常常表现在

以下几个方面：