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华润万象城商业物业应急守则和突发时间应急预案

一、应急守则

1.1总体原则

（1）以人为本，确保人员安全。

（2）预防为主，加强日常安全管理。

（3）快速响应，减少突发事件影响。

（4）协同配合，提高应急处理能力。

1.2适用范围

本守则适用于华润万象城商业物业范围内所有突发事件的预防和应对工作。

1.3责任主体

（1）华润万象城商业物业管理部门为突发事件应急管理的责任主体。

（2）各部门负责人为本部门突发事件应急管理的第一责任人。

（3）全体员工应积极参与应急管理工作，提高自身应急处理能力。

二、突发时间应急预案

2.1突发事件分类

根据突发事件的性质、危害程度和影响范围，将突发事件分为以下几类：

（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。

（2）事故灾难：如火灾、爆炸、电梯故障等。

（3）公共卫生事件：如疫情、食物中毒等。

（4）社会安全事件：如恐怖袭击、暴力事件等。

（5）其他突发事件：如停水、停电、网络故障等。

2.2预警与信息发布

（1）建立健全突发事件预警制度，及时获取相关信息。

（2）根据预警信息，启动相应级别的应急预案。

（3）通过公告、短信、电话等方式，及时向员工和商户发布预警信息。

2.3应急响应

（1）根据突发事件的性质和危害程度，启动相应级别的应急响应。

（2）组织相关人员迅速开展应急处置工作。

（3）及时向上级报告突发事件及处置情况。

2.4应急处置措施

（1）自然灾害：组织人员疏散，确保人员安全；开展抗灾救援工作。

（2）事故灾难：迅速组织救援，控制事故蔓延；及时通知相关部门。

（3）公共卫生事件：启动公共卫生事件应急预案，做好疫情防控工作。

（4）社会安全事件：迅速报警，协助警方处置；保护人员安全。

（5）其他突发事件：启动相应应急预案，及时采取措施，确保正常经营。

2.5应急物资与设备

（1）建立健全应急物资管理制度，确保应急物资充足、有效。

（2）定期检查应急设备，确保设备正常运行。

（3）在突发事件发生时，合理调配应急物资和设备。

2.6培训与演练

（1）定期组织应急知识培训，提高员工的应急处理能力。

（2）定期开展应急演练，检验应急预案的可行性。

（3）总结演练经验，不断完善应急预案。

三、后期处置与总结

3.1后期处置

（1）对受影响的员工和商户进行安抚和慰问。

（2）对突发事件的原因进行调查分析，防止类似事件再次发生。

（3）对应急处理过程中的经验教训进行总结，提高应对能力。

3.2总结

（1）定期对应急管理工作进行总结，查找不足，改进工作。

（2）建立健全应急管理体系，提高应对突发事件的能力。

（3）加强与政府部门、社会组织的沟通协作，共同应对突发事件。

三、应急组织架构与职责

3.1应急组织架构

华润万象城商业物业应急组织架构分为三级：

（1）应急指挥部：负责总体协调、决策和指挥突发事件应对工作。

（2）专项应急小组：负责具体突发事件的应急处置工作。

（3）现场指挥部：负责现场救援和应急处置的组织与协调。

3.2职责划分

（1）应急指挥部职责：

a.制定和修订应急预案。

b.指挥、协调应急响应行动。

c.审定应急资源调配。

d.对外联络和信息披露。

（2）专项应急小组职责：

a.负责具体突发事件的调查、评估和报告。

b.制定专项应急预案。

c.组织实施专项应急演练。

d.负责应急物资和设备的采购、维护与管理。

（3）现场指挥部职责：

a.组织现场救援和应急处置工作。

b.保持与应急指挥部的沟通与协调。

c.负责现场信息的收集和报告。

d.确保现场人员安全。

四、应急通讯与信息管理

4.1应急通讯

（1）建立健全应急通讯网络，确保通讯畅通。

（2）配备应急通讯设备，如对讲机、手机、卫星电话等。

（3）定期对应急通讯设备进行检查和维护。

4.2信息管理

（1）建立和完善应急信息收集、处理、传递和存储机制。

（2）确保信息安全，防止信息泄露。

（3）对重要信息进行备份，防止数据丢失。

五、应急保障措施

5.1人力资源保障

（1）组建专业的应急救援队伍，提高救援能力。

（2）对应急救援人员进行培训，确保掌握必要的救援知识和技能。

（3）定期开展应急救援演练，提高协同作战能力。

5.2物资装备保障

（1）购置和储备必要的应急物资，如救援工具、医疗设备等。

（2）建立应急物资清单，定期检查和更新。

（3）确保应急物资的快速调配和使用。

5.3财力保障

（1）设立应急经费，保障应急管理工作正常开展。

（2）合理规划应急经费使用，提高资金使用效率。

（3）加强对应急经费的审计和监督，确保专款专用。

5.4社会力量协同

（1）加强与政府部门、社会组织、企事业单位等的沟通协作。

（2）建立健全联动机制，共同应对突发事件。

（3）积极引导社会