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医院社工管理制度

一、总则

为规范医院社工管理工作，提高医院社工服务水平，制定本管理制度。

二、组织机构

1.医院社工管理委员会

医院社工管理委员会是医院社工管理的决策机构，负责监督、指导医院社工的工作。委员会成员由医院领导、相关专业人士和社工代表组成，每年至少召开一次会议，审议医院社工管理工作。

2.社工科

社工科是医院社工的工作机构，下设若干社工小组，每个小组由若干社工组成，按照部门划分工作。

3.指导机构

医院设立社工指导机构，由社会工作专家组成，负责指导和培训医院社工。

三、人员要求

1.专业技能

医院社工必须具有社会工作专业知识和技能，具有社会工作专业学位或证书。

2.服务态度

医院社工必须具有良好的服务态度，善于沟通，善于协作，有责任心，能够尊重患者的隐私和权利。

3.保密意识

医院社工必须严守患者隐私，保守患者信息，做到保密工作。

四、工作内容

1.入院评估

医院社工负责患者入院后的评估工作，包括患者的心理、社会、经济状况等方面的评估，及时发现患者的问题和需求。

2.个案辅导

医院社工负责患者的心理辅导工作，帮助患者解决心理和情绪问题，提高患者的治疗依从性。

3.家庭访视

医院社工负责患者的家庭访视工作，了解患者的家庭情况，提供家庭支持和指导。

4.康复服务

医院社工负责患者出院后的康复服务工作，包括康复评估、康复指导、社区资源导航等。

五、工作流程

1.接诊登记

患者入院后，医院社工及时接待并登记患者信息。

2.评估记录

医院社工对患者进行评估，并做好评估记录。

3.辅导实施

根据评估结果，医院社工对患者进行心理辅导和家庭访视。

4.档案整理

医院社工及时整理患者档案，做好患者信息的保密工作。

5.出院指导

患者出院前，医院社工对患者进行康复指导和社区资源导航。

六、考核评价

1.定期考核

医院社工需定期接受医院的考核评价，评价内容包括工作绩效、服务态度、专业技能等。

2.绩效奖励

医院将根据医院社工的工作绩效进行奖励，以激励医院社工工作积极性。

七、监督管理

1.外部监督

医院社工工作需接受相关部门的监督，确保医院社工工作的合法性和公正性。

2.内部监督

医院进行内部监督，建立健全监督机制，确保医院社工的工作安全和合规。

八、培训发展

1.内部培训

医院定期为社工提供内部培训，提高社工的工作技能和服务水平。

2.外部培训

医院鼓励社工参加外部培训和学术交流，拓宽社工的视野，提升社工的专业水平。

九、转岗调动

1.定期调岗

医院根据社工的工作经验和能力，定期进行调岗，帮助社工拓宽工作视野，提高工作能力。

2.工作交流

医院鼓励社工进行工作交流，分享工作经验，提高工作效率。

十、处罚机制

1.违规处理

医院对违反医院社工管理制度的行为，将给予相应的处罚，包括批评教育、调岗处理、停薪留职、开除等。

2.投诉处理

医院建立投诉处理机制，对社工的工作投诉进行及时处理和调查，确保患者的利益不受损害。

十一、附则

1.本制度由医院社工管理委员会负责解释。

2.本制度自发布之日起执行，如有修订，以修改后的版本为准。

3.未尽事宜，由医院社工管理委员会负责解释。