管理学案例_原创精品文档.pdfVIP

管理学案例

第一组

案例分析题21

齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊

性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、

厂两级的检查和奖惩制度。

1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理，让领导放

心”的口号，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”

活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（1）工作职责标准化；（2）专

业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排

定期化；（6）工作过程程序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核

奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。

公司开展“信得过”活动，是企业基层以及整个企业的管理水平有了显

著提高。主要表现在：

（1）职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从“我被管理”到“我来管

理”，群众性从严管理蔚然成风。

（2）基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、

班级岗位十项规章制度等三方面构成，使基层管理水平有了明显提高。

（3）星级管理使职工主动学技术、技能，努力成为多面手；对管理装置工

艺流程全面了解，提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力，事故发生率大幅

度降低。

（4）企业经济效益显著提高。

问题：

（1）齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？

①经济的方法。公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行

公司、厂两级的检查和奖惩制度。

②行政的方法。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化

为一套可操作的行为准则，这就是（1）工作职责标准化；（2）专业管理制度化；

（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排定期化；（6）工

作过程程序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）

台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。

（2）从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。

①以人为中心的管理，尊重人、依靠人、为了人、发展人，这是做好管理工作的

根本。员工是企业的主体；管理者应重视满足员工的合理需求；管理就是为人服

务。

②要尊重员工，多与基层员工沟通，了解他们的工作情况，倾听他们对公司的看

法，对公司的意见或建议，及时对企业不合理的部分进行调整。

③完善企业内部的各种制度，如奖惩制度；明确管理人员的职责范围和工作标准。

④开展技术、技能培训课程，进行免费培训，提高员工的工作积极性。

管理学第二组

P152案例7-1

1.请分析该设计院院长选聘室主任的标准是什么？

.该设计院院长选聘室主任的标准是：设计院院长希望选一个可以像刘工那样可以对领导恭

顺谦卑，没有什么主见，对领导的吩咐言听计从，与院里的其他领导关系都较好的的人，还

有选择与自己联系较为密切的人，而且该设计院院长比较重视在选聘期间工作突出的人。所

以虽然王工很优秀，有创新能力，工作出色，但是他直言不讳，该设计院长对他不满意而且

在选聘期间没有特别出色的地方。李工虽与院长有交情但是业绩不好。所以该院长选择了刘

工，与他关系好，又任劳任怨，业务能力尚可的人。

2.如果你是该设计院院长，你将选择谁为该院二室的主任？

如果我是该设计院院长，我将选择王工做院二室的主任，因为上一任的室主任老张就是一个

成功的例子，他正因为深受室内同事的爱戴，让室内的同志团结协作，使这个室的工作多次

受到院部的表扬和嘉奖，而王工和他很相似，王工能主动与大家协作，多次成功地组织攻关

项目。

3.你认为该设计院院长的领导风格是什么？

我觉得该设计院院长的领导风格是放任型。首先他对工作无事先布置，事后无检查，权力完

全给予个人，也并没有让员工们各尽所能，各施所长，团结合作。案例中，院长并没有让工

作一直很出色的王工担任室主任，而是让资质平平的刘工担任；院长布置给室里的一项任务，

也并非由业务能力最强，英语能力不错的王工担任，而是让业务平平的李工担任此任。从而

导致员工之间的不和。其次该院长对请假数天未来上班的几个青年业务尖子和王工不问生

活、身体情况，劈头就骂。

4.如果你是老刘，你打算怎样去做好室里的领导？

如果我是老刘，作为一个研究室主任，首先自己要以