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小区物业管理规定

一、总则

1.本规定旨在规范小区物业管理行为，保障业主的合法权益，维护小区的正常秩序和环境，提高小区居住品质。

2.本规定适用于本小区内的物业管理活动。

3.物业管理应遵循依法、公开、公平、公正的原则。

4.业主、物业使用人及物业公司应遵守本规定。

二、物业管理机构及职责

1.小区业主大会是小区物业管理决策的最高权力机构，负责决定小区物业管理事项。

2.业主委员会负责执行业主大会的决议，代表业主与物业公司签订物业服务合同，监督物业公司的工作。

3.物业公司负责小区的日常物业管理和服务工作，按照物业服务合同约定提供质价相符的服务。

4.物业公司应设立客户服务中心，接受业主、物业使用人的咨询、投诉和求助。

三、物业服务质量及标准

1.物业公司应按照国家及地方物业管理相关规定，制定小区物业管理服务标准。

2.物业服务内容包括小区公共区域环境卫生、绿化养护、公共设施设备维修养护、秩序维护等。

3.物业公司应定期对服务质量进行自检，接受业主委员会和业主的监督。

4.业主、物业使用人对物业服务有异议的，可向业主委员会反映，共同协商解决。

四、物业费用及收支管理

1.物业费是物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用，收费标准应合理，并向业主公示。

2.业主应按时足额交纳物业费，物业费不得减免。

3.物业公司应建立健全财务制度，合理使用物业费，定期向业主委员会和业主公示收支情况。

4.物业公司不得擅自提高物业费标准，如需调整，应提前征求业主意见，并经业主大会同意。

五、公共秩序及安全

1.物业公司应建立健全小区秩序维护制度，保障小区安全。

2.物业公司应定期对小区公共区域进行巡查，发现安全隐患及时整改。

3.业主、物业使用人应遵守小区秩序，不得损害公共利益和他人权益。

4.物业公司应协助政府有关部门做好小区治安、消防等工作。

六、环境卫生及绿化

1.物业公司应负责小区公共区域环境卫生，保持环境整洁。

2.物业公司应定期对绿化植物进行修剪、施肥、浇水，确保绿化效果。

3.业主、物业使用人应共同维护小区环境卫生，不得随意丢弃垃圾、堆放杂物。

4.物业公司应定期开展垃圾分类宣传和指导，提高业主环保意识。

七、公共设施设备维护

1.物业公司应定期对小区公共设施设备进行检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。

2.物业公司应对小区内的电梯、消防设施等特种设备进行专业维保，确保安全。

3.业主、物业使用人应合理使用公共设施设备，发现故障及时报修。

4.物业公司应对小区内的公共设施设备进行定期更新改造，提高居住品质。

八、业主权益保障

1.业主、物业使用人有权依法参加业主大会，行使表决权。

2.业主委员会应定期召开会议，听取业主意见，监督物业公司工作。

3.物业公司应尊重业主的知情权、参与权，及时向业主公示相关信息。

4.业主、物业使用人有权对小区物业管理提出建议和意见，物业公司应及时回应。

九、违约责任

1.物业公司违反本规定，未履行物业服务合同约定的，应承担违约责任。

2.业主、物业使用人违反本规定，损害公共利益和他人权益的，应承担相应责任。

3.物业公司和业主、物业使用人之间的纠纷，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

十、附则

1.本规定自业主大会通过之日起实施。

2.本规定的解释权归业主大会所有。

3.本规定如有未尽事宜，可由业主大会决定修改或补充。

4.本规定应向全体业主公示，并送物业公司备案。

八、业主权益保障

1.业主、物业使用人有权依法参加业主大会，行使表决权。

2.业主委员会应定期召开会议，听取业主意见，监督物业公司工作。

3.物业公司应尊重业主的知情权、参与权，及时向业主公示相关信息。

4.业主、物业使用人有权对小区物业管理提出建议和意见，物业公司应及时回应。

九、违约责任

1.物业公司违反本规定，未履行物业服务合同约定的，应承担违约责任。

2.业主、物业使用人违反本规定，损害公共利益和他人权益的，应承担相应责任。

3.物业公司和业主、物业使用人之间的纠纷，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

十、附则

1.本规定自业主大会通过之日起实施。

2.本规定的解释权归业主大会所有。

3.本规定如有未尽事宜，可由业主大会决定修改或补充。

4.本规定应向全体业主公示，并送物业公司备案。

十一、公共活动及设施使用

1.物业公司应定期组织公共活动，丰富小区文化生活，提高业主的居住满意度。

2.小区内公共设施（如健身房、游泳池、活动室等）的使用应遵循公平、先到先得的原则。

3.物业公司应制定公共设施使用管理制度，确保设施安全、卫生、有序。

4.业主、物业使用人使用公共设施时，应遵守相关规定，爱护公共财产。

十二、