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出租汽车驾驶员管理规定

第一章总则

第一条为了规范出租汽车驾驶员的行为，保障乘客出行安

全，提高服务质量，根据《道路交通安全法》等相关法律法规，

制定本规定。

第二条本规定适用于在我国境内经营出租汽车服务的驾驶

员。

第三条出租汽车驾驶员应当具备公共道德素养和岗位职业道

德，遵守法律法规和职业规范，为乘客提供安全、舒适、便捷的

服务。

第四条出租汽车驾驶员应当遵循诚信守法、服务至上、安全

第一的原则，为乘客提供优质的出行体验。

第五条出租汽车驾驶员通过中介机构或者平台提供服务的，

应当遵守中介机构或者平台的规章制度和服务规范。

第二章驾驶员资格

第六条出租汽车驾驶员应当具备以下资格条件：

（一）年满三十周岁，身体健康，无职业病和传染病。

（二）持有效的机动车驾驶证，并且驾驶证记分不超过12

分。

（三）具备良好的驾驶技术和道路安全意识，熟悉道路交通

规则和相关法律法规。

（四）无刑事犯罪记录和严重交通违法行为。

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（五）具备良好的沟通能力和服务意识，能够提供优质的服

务。

第七条出租汽车驾驶员应当定期接受身体检查和职业技能培

训。

第八条出租汽车驾驶员应当定期进行道路交通安全知识培训

和考试，取得合格证书。

第九条出租汽车驾驶员应当遵守交通守则，不得违章驾驶、

酒驾、毒驾或者接受他人代替驾驶。

第十条出租汽车驾驶员应当随时保持良好的仪容仪表，代表

出租汽车行业形象。

第三章服务规范

第十一条出租汽车驾驶员应当诚实守信，不得以欺诈、胁

迫、敲诈等手段获取利益。

第十二条出租汽车驾驶员应当尊重乘客的权益，不得私自调

整计费标准、拒载或者拒绝乘客合理的合法要求。

第十三条出租汽车驾驶员应当保持车内清洁卫生，定期进行

车辆检查和维护，确保车辆安全运营。

第十四条出租汽车驾驶员接到乘客的呼叫后，应当及时接

应，不得随意更改目的地或者途经路线，确保乘客安全、快捷到

达目的地。

第十五条出租汽车驾驶员应当合理安排时间，不得工作疲劳

或者超时驾驶。

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第十六条出租汽车驾驶员应当主动提供安全提示和出行建

议，引导乘客遵守交通规则，确保行程安全。

第十七条出租汽车驾驶员不得在行驶中使用手机、吸烟、听

音乐等影响乘客安全和行程愉快的行为。

第四章违规处理

第十八条出租汽车驾驶员有下列行为之一的，将被视为违规

行为：

（一）拒载、拒绝提供服务。

（二）故意绕行、违章行驶。

（三）严重超速、违反交通规则。

（四）不按照计价器计费。

（五）不按照乘客要求的路线行驶。

（六）私自调整计价标准。

（七）酒驾、毒驾、疲劳驾驶。

第十九条对于出租汽车驾驶员的违规行为，将采取以下措

施：

（一）第一次违规，口头警告。

（二）第二次违规，书面警告。

（三）第三次违规，暂停驾驶员资格，进行再教育培训。

（四）严重违规，撤销驾驶员资格。

第五章监督检查

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第二十条出租汽车驾驶员应当定期接受主管部门的监督检

查，配合配备监控设备，确保行程记录和服务质量。

第二十一条出租汽车驾驶员的监督检查主要包括以下内容：

（一）经营主体合规性检查。

（二）车辆运行安全检查。

（三）乘客服务质量检查。

第六章法律责任

第二十二条出租汽车驾驶员违反本规定的，将依法承担相应

的法律责任。

第二十三条具体违法行为的处理，由有关部门根据相关法律

法规进行处理。

第七章附则

第二十四条本规定自公布之日起实施。

第二十五条本规定的解释权归主管