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3-管理体系试题答案

SQY内审员思试卷一体化培训（QMSEMSOHSMS）

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B.由最高管理者授权

C.需征得顾客同意

D.A+B+C

（A）8、GB/T24001-2015标准要求，对“变更，包括已纳入计划的或新的开发，以及新的或修改的活动、产品和服务”，组织应：

（A）识别环境因素（B）制定环境目标

（C）A+B（D）以上答案都不对

（D）9、污染预防可包括：

（A）源消减或消除（B）将污染严重的工序外包

（C）材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生或处理

（D）A+C（E）A+B+C

（D）10、合规义务包括：

（A）与政府机构的协定（B）相关方的意见

（C）行业规范（D）所有上述答案

二、判断题：正确的题前划“√”，错误的题前划“×”，每题2分，共20分。

（×）1、GJB9001B-2009标准4.1条款中要求“确定质量管理体系所需的过程”，仅要求组织规定与产品实现有关的过程。

（×）2、依据GJB9001B-2009标准，由于军品要求高，对每批产品均需制定质量计划，即应对用于该批产品的质量体系的过程(包括产品实现过程)和资源做出规定，并形成文件。

（√）3、依据GJB9001B-2009标准，军品要求的技术状态管理的内容是指技术状态标识、技术状态控制、技术状态纪实和技术状态审核等活动。

（√）4、最高管理者实现管理承诺的证据应包括“促进使用过程方法和基于风险的思维”。

（×）5、ISO9001：2015标准中使用的“信息”一词的地方，都必须形成文件。

（√）6、根据GB/T19001-2015标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。

（×）7、组织的所有重要环境因素必须与外部相关方进行交流，因为它是具有重大环境影响的环境因素。

（√）8、策划环境管理体系时，应确定与环境因素、合规义务、理解组织及其所处的环境和理解相关方的需求和期望中识别的其他问题和要求相关的需要应对的风险和机遇。

（×）9、产品（或服务）的生命周期阶段包括原材料获取、设计、生产、运输和（或）交付、使用，不包括其寿命结束后处理和最终处置。

（√）10、外包是“安排外部组织执行组织的部分职能或过程”，尽管外包的职能或过程在管理体系范围之内，但外部组织不在管理体系覆盖范围内。

三．简答题（共3题，每题6分，共18分）

1、简述GB/T19001-2015标准与产品标准/服务规范之间的关系。

答：GB/T19001-2015标准是通用的要求，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。它不是产品实现的必要条件，但可支持产品实现，是产品要求的补充。

产品标准/服务规范是特定要求，适用于特定产品/服务。它是产品/服务提供的必要条件。GB/T19001-2015标准本身不规定产品/服务要求，但它是产品/服务要求的补充。

组织在使用GB/T19001-2015标准时应同时考虑产品标准/服务规范给出的产品/服务要求，应在所建立的质量管理体系中体现本组织产品/服务的特点。

2、GJB9001B-2009所指的交付后的活动通常有哪些？标准中对交付后的活动有哪些要求？

答：交付后的活动通常可包括技术咨询、安装、维修、备品及配件供应、产品延寿、退役等。

组织应对交付后活动的实施、验证和报告作出规定并予以控制，主要包括：

（1）确保交付的技术文件得到控制和更新；

（2）对交付后活动提供充分的技术支持和资源，按规定委派技术服务人员到使用现场服务；

（3）收集和分析产品使用和服务中的信息；

（4）交付后发现问题时，应采取相应措施（包括调查、处理和报告）。

3、阐述在进行环境管理体系审核时，对GB/T24001-2015标准“6.1.3合规义务”条款要求的审核要点。

答：对GB/T24001-2015标准“6.1.3合规义务”条款要求的审核要点为：

（1）确定并获取与其环境因素有关的合规义务：组织是否建立、实施并保持了过程，是否建立了获取这些法律法规和其他要求的渠道，是否已充分识别了适用于组织的活动、产品和服务中环境因素的合规义务（包括法律法规和其他要求），所识别的合规义务的内容应足够具体，从而有助于环境管理体系的建立和实施，并为合规性评价提供充分依据。

（2）确定如何将这些合规义务应用于组织：组织在环境管理体系的建立和实施中，是否已将这些法律法规和其他要求应用于组织的环境因素的控制。

（3）在建立、实施、保持和持续改进其环境