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客服接待岗位职责(17篇)
客服接待岗位职责(精选17篇)
客服接待岗位职责篇1
职位描述:
职位要求:
1、做好公司所有商务宴会、商务会议、商务VIP接待等活动
的准备工作。如按照规范要求,检查场地设备、餐具摆设、商务
接待礼品、布置台型、美化环境等。
2、保持商务接待场地的卫生整洁,做到无蚊蝇、无灰尘、无
杂物,无异味等。
3、执行公司正规的接待程序,配合各部门工作安排。
4、完成领导交办的其它任务。
职位要求:
1.学历不限,年龄不限。
2.身体健康,相貌端庄,性格温和,身高适中。
3.有服务精神、学习精神。
福利待遇:
1、社保:公司为员工购买社保(五险)
2、包吃:包三餐,三肉一菜,配汤,配水果(周一、三、五
第1页共15页
配水果)
3、宿舍:员工宿舍,配有空调、热水器、洗衣机
4、休息:月休8天,做五休二,指定哪天休假可提前告知领
班,较人性化
5、免费培训:例如礼仪培训、茶道、咖啡制作等等
6、过节:过节发放节日礼品或红包;生日红包
7、年假:超过一年以上,带薪年假5天
8、休假:国家节假日带薪休假
9、活动:公司组建团体游戏活动、聚餐等活动
10、环境:工作环境安静优雅,舒适
客服接待岗位职责篇2
执行者:管理处客服接待
上级:管理处客户服务部主管
部门:管理处客户服务部
工作范围:业主(住户)来访、来电、来函接待,业主报修,
管理费收缴。
岗位职责:
1.严格遵守公司的员工手册、各项规章制度和安全操作规程。
2.负责管理处前台的咨询、报修、投诉接待。
3.接待客人主动、热情,与客人讲话语气温和,态度和蔼。
第2页共15页
4.负责接受小区业主(住户)的报修,并及时安排工程部
相关人员上门服务,做好相关的管理记录。
5.负责业主(住户)维修的回访验证,并填写相关管理记录。
6.熟悉业主(住户)进驻情况,迅速准确地回答客人的询问。
7.负责对辖区内业主(住户)装修人员的管理、登记和发放
出入证工作,负责辖区内业主(住户)大件物品搬出辖区的手续
办理。
8.负责业主(住户)的管理费和其它代收代缴费的收取,及
时做好收费日报表。
9.妥善保管现金、有价证券和收据等。
10.负责将业主(住户)收缴的各种费用准确、及时地输入电
脑,以随时提供各类费用数据。
11.按时在月初将当月的付款通知单打印,并把本季度收缴明
细打印后交管理处主任。
12.完成上级交办的其他任务。
客服接待岗位职责篇3
岗位职责:
一、客服部领班岗位职责
1、加强业务、管理技巧的学习,自觉遵守管理处及客服部的
各项规章制度,负责前厅工作,对管理处经理负责;
第3页共15页
2、根据管理处经理意见,对客服部进行合理安排;
3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准,工作室内卫
生是否达标;
4、负责监督检查本部门人员工作情况,每日查阅各岗位工作
记录,准确了解各项工作完成及未完成情况;
5、负责每日向管理处经理汇报前厅工作情况;
6、负责本部门人员班次、假期排定;
7、熟练掌握管辖范围内的操作规程及质量标准;
8、负责关心、爱护员工,及时了解员工动态,及时汇报管理
处经理,开展针对性工作;
9、负责对本部门员新到工进行上岗前培训,及定期对在职人
员进行岗上培训;
10、熟悉大厦情况,勤巡查,发现问题及时处理;
11、负责组织安排会议中心的服务及接待;
12、认真执行管理部经理交办的其他任务。
二、大厅接待员岗位职责
1、在客服部领班的领导下,严格遵守
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