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客服接待岗位职责（17篇）

客服接待岗位职责（精选17篇）

客服接待岗位职责篇1

职位描述：

职位要求：

1、做好公司所有商务宴会、商务会议、商务VIP接待等活动

的准备工作。如按照规范要求，检查场地设备、餐具摆设、商务

接待礼品、布置台型、美化环境等。

2、保持商务接待场地的卫生整洁，做到无蚊蝇、无灰尘、无

杂物，无异味等。

3、执行公司正规的接待程序，配合各部门工作安排。

4、完成领导交办的其它任务。

职位要求：

1.学历不限，年龄不限。

2.身体健康，相貌端庄，性格温和，身高适中。

3.有服务精神、学习精神。

福利待遇:

1、社保：公司为员工购买社保（五险）

2、包吃：包三餐，三肉一菜，配汤，配水果（周一、三、五

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配水果）

3、宿舍：员工宿舍，配有空调、热水器、洗衣机

4、休息：月休8天，做五休二，指定哪天休假可提前告知领

班，较人性化

5、免费培训：例如礼仪培训、茶道、咖啡制作等等

6、过节：过节发放节日礼品或红包；生日红包

7、年假：超过一年以上，带薪年假5天

8、休假：国家节假日带薪休假

9、活动：公司组建团体游戏活动、聚餐等活动

10、环境：工作环境安静优雅，舒适

客服接待岗位职责篇2

执行者：管理处客服接待

上级：管理处客户服务部主管

部门：管理处客户服务部

工作范围：业主（住户）来访、来电、来函接待，业主报修，

管理费收缴。

岗位职责：

1.严格遵守公司的员工手册、各项规章制度和安全操作规程。

2.负责管理处前台的咨询、报修、投诉接待。

3.接待客人主动、热情，与客人讲话语气温和，态度和蔼。

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4.负责接受小区业主（住户）的报修，并及时安排工程部

相关人员上门服务，做好相关的管理记录。

5.负责业主（住户）维修的回访验证，并填写相关管理记录。

6.熟悉业主（住户）进驻情况，迅速准确地回答客人的询问。

7.负责对辖区内业主（住户）装修人员的管理、登记和发放

出入证工作，负责辖区内业主（住户）大件物品搬出辖区的手续

办理。

8.负责业主（住户）的管理费和其它代收代缴费的收取，及

时做好收费日报表。

9.妥善保管现金、有价证券和收据等。

10.负责将业主（住户）收缴的各种费用准确、及时地输入电

脑，以随时提供各类费用数据。

11.按时在月初将当月的付款通知单打印，并把本季度收缴明

细打印后交管理处主任。

12.完成上级交办的其他任务。

客服接待岗位职责篇3

岗位职责：

一、客服部领班岗位职责

1、加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守管理处及客服部的

各项规章制度，负责前厅工作，对管理处经理负责；

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2、根据管理处经理意见，对客服部进行合理安排；

3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作室内卫

生是否达标；

4、负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工作

记录，准确了解各项工作完成及未完成情况；

5、负责每日向管理处经理汇报前厅工作情况；

6、负责本部门人员班次、假期排定；

7、熟练掌握管辖范围内的操作规程及质量标准；

8、负责关心、爱护员工，及时了解员工动态，及时汇报管理

处经理，开展针对性工作；

9、负责对本部门员新到工进行上岗前培训，及定期对在职人

员进行岗上培训；

10、熟悉大厦情况，勤巡查，发现问题及时处理；

11、负责组织安排会议中心的服务及接待；

12、认真执行管理部经理交办的其他任务。

二、大厅接待员岗位职责

1、在客服部领班的领导下，严格遵守