供应商绩效评估TQRD标准-基本要求.docxVIP

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杭州翰都实业有限公司供应商评估流程与标准

1.0概述

1.1背景

在今天这个高度竞争的市场环境中，优秀的供应商是我们事业成功的关键，我们不仅希望供应商是优秀的，而且希望他们融入我们的业务过程，与我们成为一个整体。

为此，我们杭州翰都实业有限公司（以下简称翰都）采取基于长期合作、互利共赢为基础、数量较少但更优秀的供应商管理原则。

公司自创建以来，一贯认为供应商是我们的合作伙伴而且强调双方关系是一个整体，应互信、合作。我们的成长经历也证明了我们政策的明智。这种相互支持的关系帮助我们促进质量的持续改进和成本的改善。

1.2管理原则

翰都致力于与供应商建立长期互利的合作关系，以利于双方在技术、产品、质量、服务和市场需求方面的知识、信息共享，满足和超越客户的要求和期望。

我们不是简单地依据竞争性的报价来选择供应商伙伴，而是根据长期合作、互利共赢的原则做出正确选择，然后双方紧密合作共同改进质量、提高效率。通过与我们的合作伙伴建立紧密的合作关系，双方能在产品开发、质量提升和长期的过程改善方面建立有效地联系和合作机制。

1.3目标

采用TQRDC标准的目的是为双方建立互利共赢的长期合作提供一个框架。TQRDC标准提供了统一的评价项目和评价方法以评估供应商伙伴的当前业绩。

2.0TQRDC简介

2.1什么是TQRDC?

TQRDC包括一系列的绩效期望和评价标准以评估潜在新供应商和管理既有供应商目前的长期业务合作关系。

TQRDC代表：

技术（Technology），

质量（Quality），

响应速度（Responsiveness），

交付（Delivery），

成本（Cost）。

翰都对供应商伙伴的期望：

-使客户满意最大化；

-使整个系统的所有贡献者的利益最大化；

-对变化/更改做出最快的响应速度；和

-提供有效的沟通机制。

为达此目的，翰都对供应商伙伴的承诺：

-建立和维持长期的承诺；

-促进有效沟通；

-在期望和目标方面达成互利协议；

-把供应商的流程看作是自己流程的延伸；

-相互合作达到促进双方的绩效改进。

在TQRDC的各个方面取得成功的供应商将会增加不断获得订单的机会、增加销售额和有盈利的成长。

我们的目标是：通过选择更少但更优的供应商合作伙伴以维持提供高质量的产品、最低成本、最佳交付、最快响应以及最优可得技术的竞争优势。为达到这个目的，TQRDC标准为我们提供了这样一个框架。

2.2TQRDC分类说明

2.2.1技术/Technology

翰都在目标市场（南美，包括智利、巴拿马、秘鲁等）参与竞争的基础是产品质量和设计。我们期望我们的合作伙伴在其设计和制造领域内是技术领先者。期望供应商在翰都产品整个生命周期内积极合作，及时导入新产品、不断提高产品质量和改善成本。

2.2.2质量/Quality

翰都视产品质量为公司生存和发展的基础。翰都的质量期望是零缺陷。期望通过优秀的设计，严格的过程控制以及持续的流程改进以实现高质量的产品和可靠性。所有的产品应具有优良的性能、高度的可靠性、适用性以及良好的外观。

2.2.3响应