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物业保安部工作报告范文5篇
物业保安部工作报告范文1
自调入__园任职主任一职以来,本人认真对待工作,努力适应工作环境,
虚心向上,埋头工作,履行职责,勤勤恳恳地完成各项工作任务,下面将我这
个岗位的日常工作事项与大家分享一下:
一、管理处的日常管理工作
自公司进行人员岗位分配职责以来,形成各施其职,各负其责后,对我处
来说是一个全新的工作领域。__管理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重
要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、效劳机构,推动各项
工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处
理、收费租赁、根底设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平
安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部
门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工
作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,
力求周全、准确、适度,防止疏漏和过失,至今根本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、平安管理。今年平安工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在
下半年发生许多单车被盗事件。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥
幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,防止类似或更为严重的
事故发生。
2、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方
法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、
花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。
3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作方案,顺利地完成__、__
园、__园等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、收费工作工作。全年收费工作完成得较好,除了小局部业主提出副食品
原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按
量地完成,能限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。
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5、装修管理。按照年初的工作部署和方案,今年装修管理工作已逐步进入
正规轨道,实施了公司统一编制新的装修效劳协议及管理规定,合理的堵住以
前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发
现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起
的平安事故和大的投诉。
6、水电维护。主要对辖区内的__园、__园、__园等35栋房屋的水电维护
及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2——2.8%,严格控制在允许
范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施
运作正常,无平安事故发生。
7、处理投诉方面。全年共接待处理投诉147起,已处理完成140起,正在
处理7,处理率达95%。其中水电投诉报修98起,房屋维修23起,防盗门及单
元门报修26起,投诉164起。
全年投诉主要集中在楼顶层住户房屋漏水,14、15楼业主对酒店的油烟、
噪音,小区对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但13楼的业
主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改
移位后,已得到明显的改善。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但
也存在一些问题和缺乏,主要表现在:
第一,管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致
有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位。
第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。
第四,车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很
大的平安隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有77个车位,其中有4
个车位漏水,故车主不愿将车停放进去。
第五,__园水电亏损严重,主要原因是电梯的公摊费用没用分摊好。
第六,现阶段,我处所辖物业根底设备设施已有很多快过保质保修期,所
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发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承当;
第七,目前,我处所辖的__园物业管理本钱较高,存在亏
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