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阿里平台对不当使用他人权利处罚将会更为严厉

在2015年12月1日，天猫对不当使用他人权利相关规则及其实施细则做了

进一步的调整，此次规则变更将于2016年1月1日正式生效。下面将对2016

年1月1日起正式实施的不当使用他人权利规则及其实施细则做详细的阐述。

不当使用他人权利，是指用户发生以下任一行为：

（一）商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商

标权、著作权等权利的；

（二）商家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；

（三）商家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造

成不正当竞争的。

若商家发生上述任一行为的，淘宝将对其所发布的不当使用他人权利的商品或信

息进行删除。同时，淘宝将按照如下规定对商家进行处理：

（一）商家不当使用他人权利的，每次扣两分；

（二）商家不当使用他人权利情节严重的，每次扣六分，情节严重达三次及以上

的每次扣四十八分；

（三）商家不当使用他人权利情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣四十

八分。

同一权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉。

同时，淘宝将视情节严重程度采取查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、

限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、全店或单

个商品监管等处理措施。

关于“不当使用他人权利”的规则解读

一、“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？

包括但不限于商标权（除销售假冒商品）、著作权（除盗版），专利权等法

律规定的权利。

二、为什么“同一权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次

投诉”？

因处理投诉和商家整改需要时间，因此，淘宝将同一权利人就同一权利

在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投

诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

其中，同一权利人即指同一投诉人，包括同一阿里巴巴集团知识产权保护平

台（）用户账号（ID）、同一淘宝账户等；“三天”中的“天”

起算点以处罚执行时间为准。

此规定旨在鼓励权利人一次列明被投诉商家店铺中存在的所有侵权信

息，提高投诉处理效率。

三、什么是“卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他

人商标权、著作权等权利”？举例说明。

未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商

标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。

如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。

如：卖家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中

使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

四、什么是“卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权

利”？举例说明。

1、不当使用他人商标权，是指卖家出售的商品被认定为商标侵权，但不属

于假冒的情形。

如：淘宝网卖家有销售“臣氏”产品，被“屈臣氏”商标权利人投诉，并出示广

州市工商局认定，“臣氏”构成商标侵权。

2、不当使用他人著作权，是指卖家出售的商品被认定为著作权侵权，但不

属于盗版的情形；

淘宝网卖家有销售正规出版社出版的《百年孤独》一书，但权利人投诉《百

年孤独》在中国并未授权任何一家出版社进行出版。

淘宝网卖家有销售美特斯邦威T恤衫，未经权利人郑渊洁授权使用舒克头

像。

3、不当使用他人专利，是指卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利、实用

新型专利或发明专利的。

五、什么是“卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、

误认或造成不正当竞争”？举例说明。

是指卖家在店铺页面、商品页面等信息中使用了他人权利信息，并足以造成

消费者混淆、误认或者不正当竞争。

如：卖家出售自营品牌的家用小电器，但在商品信息中描述“质量比**品牌

更好，价格比**品牌更低”，属不正当竞争。

六、会员不当使用他人权利的，淘宝会删除哪些商品或信息？

如果卖家的商品页面存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人

提供的资质证明、侵权商品链接等，删除相应的商品信息；

如果卖家的店铺装修存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供

的资质证明、侵权商品链接等，清除店铺装修；

如果卖家店铺的域名、店铺名或会员名存在不当使用他人权利的情