2023年ISO9000基础知识测试题与答案.doc

一、填空题：(每空2分共20分)

1.ISO是国际标准化组织(中英文均可)的英文缩写。

2.国际标准每5年需重新修订一次。

3.ISO9000系列标准是由ISO/TC176制订的。

4.ISO9000系列标准初次颁布于1987年，现阶段使用的是2023年第三版。

5.推行ISO9000在实行时的注意事项有5项，分别是：1)有法可依、2)有法必依、3)执法必严、4)违法必究、5)有据可查。

二、选择题：(每题2分共30分)

1.质量管理体系文献可分为b4个层次：

a)质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文献；

b)质量手册－质量程序－指导文献－记录；

c)质量方针－质量目的－质量手册－程序文献。

2.认证形态中的第一方认证是a：

a)公司自己对自己的认证；

b)顾客对公司的认证；

c)DNV对顾客的认证。

3.公司目前推行的管理体系是a：

a)GB/T19001:2023idtISO9001:2023

b)GB/T19002:2023idtISO9002:2023

c)GB/T19002:1994idtISO9002:1994

4.质量认证是指c对公司质量管理体系进行评估和注册活动：

a)顾客；b)公司自己；c)第三方。

5.ISO9000:2023系列标准包含abd标准：

a)ISO9000；b)ISO9001；c)ISO9002；

d)ISO9004。

6.ISO制定的标准是b

a)世界通用b)推荐性标准c)强制性标准

7.认证ISO9001c

a)比9002严格b)比9002的认证要好c)A.B都错

8.ISO9000证书a

a)世界公认b)取决于客户和地区.c)A.B都错

9.中国ISO9000证书的代号是c

a)RVAb)UKASc)CNACR

10.我们请认证机构对供货商进行的认证是b

a)一方认证b)二方认证c)三方认证d)以上都错

11.工作指导书是b

a)二阶文献b)三阶文献c)四阶文献

12.ISO9000:2023的认证标准是a

a)ISO9001b)ISO9002c)ISO9003d)ISO9004

13.ISO9000运营成功的重点在于abc

a)管理人员b)决策人员c)执行人员

14.记录的作用在于abc

a)备忘b)追溯不良问题c)证明工作的执行

15.ISO负责制订以下领域的标准：abcd

a)农业b)工业c)金融d)化工e)电子电机

三、判断题：(每题2分共24分)

1.(×)某公司获得ISO9004的认证证书。

2.(×)假如要认证，就要符合ISO9000系列所有标准的规定。

3.(×)ISO9000系列的认证只合用于制造业。

4.(×)质量体系文献的架构必须是四层。

5.(√)质量文献对所有员工来说都必须是强制性的。

6.(×)表格=记录。

7.(×)认证机构的认证称之为二方认证。

8.(×)作为国际标准来颁布，需至少取得60%会员国的认可。

9.(×)ISO9000的认证是永久有效性。

10.(×)ISO9000是质量技术与管理方面的国际标准。

11.(×)ISO9000是万年不变的宪法，所以只要拿到证书就毕业了，没必要花太多时间和精力去维持。

12.(×)推行ISO9000是干部的事情，特别是老板和总经理的事情，我只是一名普通工作人员，因此与我无关，我只要做好自己的事情就行了。

四、简述题：(共26分，答案仅供参考)

1.请简朴说明推行ISO9000成功的要素。(6分)

高阶层的全力支持和参与；

全体员工对制度的理解和实行；

P.D.C.A.的连续推动和良性循环。

2.请谈谈推行ISO9000对公