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心血管内科B区优质护理服务改进新举措

全面提升关怀能力，加强人文建设，心血管内科B区开展专属“双

心护理”一让患者放心，让职工暖心。

一、让患者放心

1、小小卡片大大能量

临床上将低分子肝素广泛应用于预防和治疗血栓性疾病，通常是

皮下注射，腹部为最佳位置。但由于操作者不固定，注射部位无法记

录，相同或相部位短时间内多次注射的情况时常发生，因此皮肤淤

青经常出现，且无法追踪。为避免此现象发生，科室设立了腹部皮下

注射定位卡。

卡上标明患者床号、姓名，以脐周为圆心画出图形并编号。操作

时注射范围为脐上下5cm,左右10cm范围内（除脐周外1cm）,按编号

依次注射，并在卡片相应位置做标记，有效避免在同一部位或相部

位重复注射，降低皮下淤青发生率。此外对于新发的淤青，能追溯注

射时间，为接下来观察、分析、治疗、护理提供依据，从而提升护理

质量。

2、舞在指尖爱在心间

梯动脉止血器是经榛动脉介入术后方便安全的止血方式，但长时

间压迫止血，大部分术后患者都会感觉手麻、手胀或手痛。为了改善

局部组织血液循环，提高患者舒适度，护理人员在尽量缩短压迫时间

的同时指导患者做手指操。这项运动可操作性强，趣味性高，易于被

患者接受，在一定程度上转移患者对疼痛的注意力，提高舒适度，对

于患者术后恢复意义重大。

3、温馨提示用心护“心”

“护士，做这个冠脉CT要注意什么？”“护士，我几点抽血？”

“护士，让我留尿的管找不到了……”这样的问题层出不穷，导致患

者检查化验无法按时完成，影响下一步治疗。针对此问题，护士在每

位患者床头放置收纳盒，将检查单，尿、便、痰等标本容器置于盒中，

以防丢失。同时粘贴温馨提示卡，将检查时间、地点及注意事项等清

晰标注，避免患者“来回跑”、“绕弯跑”或错过检查，为患者就医

提供便利。

二、让护士暖心

临床护理是一项高强度、高责任的工作，为减轻职业压力、提高

护士满意度，对护士的关怀势在必行。

1、保护科室护士“睡眠日”

“睡眠日”即上下夜班当日，除医院特殊活动外，科室不安排护

士加班、培训、学习及参加科室的其他活动，保证充足的休息。如遇

召开例会、业务学习等，护士长将相关内容整理后发给相关人员，上

班时再次强调重点内容，这样既不影响休息，又能确保学习活动不脱

To

2、设立预约班次调整本

需要调整班次的护士可以将事由写在预约本上，护士长根据科室

人员情况，尽量满足需求。让护士更好的平衡生活与工作的关系，提

升护士的幸福感。

3、关爱“科外”护士

对于前来就诊的其他科室护士或家属，给予更多关心。了解他们

身心、家庭或工作中的困惑和烦恼，给予针对性的帮助，在力所能力

范围内解决其后顾之忧。让科外护士安心工作，感受来自大家庭的温

暖。

三、总结

心血管内科B区按照医院和护理部工作安排，通过护理流程优化,

服务质量强化，服务方式便民化，改善患者就医体验，充分让患者安

心、放心；通过关爱护士身心健康，增强职业认同感和归属感，调动

其积极性，让护理人员从自身出发，真切体会到人文关怀的重要性，

进而潜移默化的体现在护理服务过程中，让温暖护理如约而至。