新媒体运营：产品运营+内容运营+用户运营+活动运营.pptxVIP

演讲人2020-09-24新媒体运营

01新媒体运营入门02运营人才的成长之路03用户运营的方法与策略04产品运营的思路及重点05内容运营的核心与技巧06活动运营的策划与执行07新媒体运营案例的拆解目录

01新媒体运营入门01

01新媒体运营入门新媒体运营运营和营销做运营，避免五种思维新媒体运营的九大模块新媒体运营发展史

01新媒体运营入门新媒体运营战略：借助新媒体工具，实现对产品研发、产品推广、用户反馈、产品优化闭环的精细化管理01职能：利用新媒体的工具进行：产品运营+用户运营+内容运营+活动运营四大模块的统筹与运作02操作：基于运营数据不断优化的过程03

LOGO01新媒体运营入门新媒体运营的九大模块010203040506用户运营（核心）：用户画像01产品运营（根基）：产品调研、前期设计、上线调试、正式发布02内容运营（纽带）：找到差异化内容定位，辅以走心内容，设计传播模式，力获更多的传播03活动运营（手段）：04社群运营05网站运营06

LOGO01新媒体运营入门新媒体运营的九大模块流量运营01平台运营02店铺运营03

LOGO01新媒体运营入门做运营，避免五种思维避免琐碎，要有大局观，与企业整体产品风格保持一致避免速成，需要日积月累运营和营销需要战略、策划、数据分析等能力运营提前参与反馈，促进产品更好的运营0102030405

02运营人才的成长之路02

02运营人才的成长之路职业发展路径运营管理的战略规划思路能力清单运营岗必知18个关键词

LOGO02运营人才的成长之路能力清单文字表达项目管理人际沟通、用户洞察设计数据分析、网络调研热点跟进、渠道整合：线上线下、第三方、跨界联手活动

LOGO02运营人才的成长之路能力清单A初级客服、线下推广、团队管理财务分析、初级编程B

能力清单ABCDEF文字表达热点跟进、渠道整合：线上线下、第三方、跨界联手活动项目管理数据分析、网络调研人际沟通、用户洞察设计

能力清单初级客服、线下推广、团队管理财务分析、初级编程

LOGO02运营人才的成长之路职业发展路径新媒体运营专员新媒体运营主管新媒体运营总监

职业发展路径新媒体运营专员新媒体运营主管新媒体运营总监

02运营人才的成长之路运营岗必知18个关键词P2P1策划类执行类P3反馈类

运营岗必知18个关键词策划类执行类反馈类

运营岗必知18个关键词策划类运营策划03产品矩阵：针对不同用户或同一用户的不同需求设置的系列产品02用户画像01

执行类运营岗必知18个关键词

运营岗必知18个关键词反馈类粉丝数、曝光量、阅读量、访问量、跳出率（仅浏览一个页面就离开）活跃用户数、01转化率：下载人数/扫码人数；好评率；销售额；ARPU单用户平均收入02

02运营人才的成长之路运营管理的战略规划思路系统思考企业新媒体定位，确定新媒体的功能、产品、形象三大定位01企业账号拆解：海尔02

LOGO运营管理的战略规划思路系统思考企业新媒体定位，确定新媒体的功能、产品、形象三大定位功能定位：实现何种功能？线上销售、服务、口碑？0102产品定位：借助新媒体为哪几款产品做线上推广？03形象定位：以何种形象出现在互联网？名称？语言风格？调性？

企业账号拆解：海尔定位：功能：销售+服务；产品：清晰的企业账号矩阵；形象：搞怪幽默海尔君，人格化思路：解决问题“以贴心的服务为企业口碑加分”运营计划：与活动运营的物料推进运筹表不同，要做好年度、季度、月度计划，倾向于部门目标和各小组阶段性任务产品组：面向哪类用户？开发什么产品？开发周期多久？内容组：入驻哪些平台？注册几个账号？每个账号投入多少精力？日常发布什么内容？用户组：用户从哪来？如何留存？如何激活沉积用户？执行反馈

03用户运营的方法与策略03

03用户运营的方法与策略AEDBC如何做出清晰的用户画像搭建合理的用户体系：RFM模型差异化管理路人变忠粉的九种策略如何找到并吸引用户：粉丝、阅读、转化量用户运营的概念与具体工作

03用户运营的方法与策略用户运营的概念与具体工作以用户为中心的：搭建用户体系、开发需求产品、策划相关活动与内容0102具体怎么做？

以用户为中心的：搭建用户体系、开发需求产品、策划相关活动与内容用户运营的概念与具体工作

具体怎么做？拉新：明星效应比如小米发起的#拍个透明照#晒变脸照促活：友好的用户教程、创意的用户活动，让用户想打开看比如linkedin通过发邮件短信推荐人脉邀请用户重返，也就是提供所需，制造所需留存：通过后台数据，以策划活动、增加功能、发福利等留住用户开启高级功能转化：拥有活跃用户后，尝试付费、会员充值优惠等获取收入

LOGO03用户运营的方法与策略如何做出清晰的用户画像0102一、提炼用户标签，用故事描述用户画像