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人力资源管理实用工具
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销售团队管理（工具）
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模块七：员工关系管理
模块七：员工关系管理
处罚工作执行步骤及要领
处罚工作
执行步骤及要领
员工激励奖惩
员工激励奖惩纪律管理
处罚工作执行步骤及要领
说明：此执行步骤明确了处罚工作中各个环节中的执行重点以及应该注意的问题，从而实现高效和谐的处理结果，为员工关系专员提供工作参考。人力资源部可根据实际情况适当进行调整。
关键环节
执行工作要项
面谈前
安排与员工私底下进行面谈。
切忌在公众场合宣布对员工的处分。
做好面谈前的准备工作，备足相关事件的资料，明确要核实的问题。
了解员工以往的处罚记录。
了解员工的个人背景资料。
面谈中
阐明本次面谈的目的。
告知员工表现与公司规定的差异。
就员工表现问题进行核实，即由员工确认可能存在的问题或者对事实进行确认。
在确认事实的基础上，向员工陈述公司的处罚依据：相关原则及管理制度，并告知已采取的或即将采取的处罚措施。
提供员工就其行为进行解释或辩解的机会。
对员工的辩解表示理解并保证加以考虑。
了解员工不良表现背后的原因。
告诉员工期望他能够纠正自己的行为，并给出合理的建议。
确认员工已经认识到问题所在并愿意纠正其行为。
对员工的改进意愿表示充分的信任，并给予对方鼓励。
告知员工你会依据公司规定将面谈内容记录在案。
向员工真诚的表达你很希望再与其共事。
面谈后
梳理总结面谈纪要。
公司若决定发出书面警告正式处罚通知处罚决定等文件，基于良好的面谈沟通的基础上，让员工接受并签署相关文件。
员工应在会谈的第二天收到会谈纪要及处罚决定的有关文件原件或者复印件。
员工接到相关处罚通知处罚决定文件的同时，应该同时向其直接上级或者部门主管发出同样的文件复印件。
强调该文件属于机密性文件，不得复制，不得向他人传阅。
监督员工的改进行为，以确保问题得以纠正与改善。
对员工的转变过程给予一定的耐心，必要时提供帮助与支持。
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