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物业技术及售后服务承诺书范文

尊敬的用户：

感谢您选择我们的物业服务。为了确保您的权益和提供更好的服务

质量，我们特此向您提供物业技术及售后服务承诺书范文，以明确我

们的服务承诺和责任。

一、服务宗旨

我们秉持“用户至上，服务第一”的宗旨，致力于为您提供高品质、

高效率的物业服务。无论是在住宅小区、商业综合体或办公场所，我

们都将竭尽全力为您创造舒适、安全、便利的居住和工作环境。

二、服务内容

1.物业维护与管理

我们将负责小区内公共设施的日常维护与保养，包括但不限于电梯、

消防设施、供水供电设备、绿化景观等，并积极解决您在使用过程中

遇到的问题和困扰。

2.安全管理

我们将配备专业的保安力量，确保小区内的安全和秩序。我们将加

强巡逻、实施出入管理及安全监控，及时发现和处置各类安全隐患，

保障您的人身和财产安全。

3.售后服务

我们将为您提供满意的售后服务，及时回应您的咨询、建议和投诉。

无论是小区内的设施设备故障还是其他问题，我们都将积极解决，确

保您的权益得到最大程度的保障。

三、服务承诺

1.服务态度

我们将以真诚、热情和礼貌的服务态度对待每一位用户，尊重您的

需求和意见，并在法律规定的范围内为您提供优质、高效的服务。

2.快速响应

我们将在您提出问题或需求后的最短时间内给予回应，并采取措施

解决或改善问题。对于紧急情况，我们将立即行动，确保您的安全和

利益。

3.质量保障

我们将配备专业的技术人员和设备，确保所提供的服务质量稳定可

靠。我们将积极采取预防措施，减少设备故障和服务中断，确保您的

正常使用。

4.售后服务

我们将建立健全的用户投诉和建议反馈机制，接受您的合理诉求和

建议，并及时解决您的问题。我们将竭尽全力为您提供满意的售后服

务，让您感受到我们的用心和贴心。

四、服务责任

我们将为您提供的服务负有以下责任：

1.遵守国家法律法规和相关规定，确保服务合法、规范。

2.提供您所需的物业技术服务，并及时解决设备故障和服务中断。

3.配备专业的保安力量，确保小区内的安全和秩序。

4.建立合理的投诉反馈机制，及时处理您的投诉和建议。

5.对于因我们的过失给您造成的损失，我们将承担相应的赔偿责任。

五、协议解除

如果在服务过程中，我们违反了以上承诺和责任，严重影响了您的

权益，您有权解除与我们的服务协议，并要求相应的赔偿。

六、其他事项

本承诺书中的服务内容、服务承诺和责任将根据实际情况进行调整

和补充，确保服务的完整性和准确性。与本承诺书相悖的内容将被视

为无效。

七、附则

本承诺书自双方签署之日起生效，并在服务合作期间持续有效。如

有争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可向有关部门提起诉讼。

感谢您的合作和支持！我们将竭诚为您提供满意的物业技术及售后

服务。

此致！

【物业公司名称】