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浙江省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

一、单选题

1.《消法者权益保护法》中，消费者的消费客体是（）。

A、生活消费

B、商品

C、服务

D、商品和服务

答案：D

2.食品安全监督管理部门应当依照（）公布食品安全信息，为公众咨询、投诉、举报提供方便；任何组织和个人有权向有关部门了解食品安全信息。

A、申请人要求

B、各级政府要求

C、食品安全法及其实施条例的规定

答案：C

3.省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门组织制定食品安全地方标准，应当参照执行《食品安全法》有关食品安全国家标准制定的规定，并报（）备案。

A、国务院法制办

B、国务院卫生行政部门

C、全国人大法工委

D、全国人大常委会

答案：B

4.APP上显示顾客的位置与实际位置相差较远，可以选择以下（）进行报备。

A、顾客位置不准

B、商家出餐慢

C、APP使用体验反馈

答案：A

5.某专业运输单位（）内发生2次特大交通事故，并且负有主要责任或者全部责任，公安机关交通管理部门应责令其消除安全隐患，未消除安全隐患的机动车，禁止上道路行驶。

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、6个月

答案：D

6.配送过程当中发生意外应该（）。

A、继续送单

B、找同事朋友过来撑场子

C、当场和事故对方理论要求赔偿损失

D、第一时间报警，同时联系站长报备情况

答案：D

7.下列关于酒精消毒说法正确的是（）。

A、75%的酒精杀毒效果最好

B、酒精消毒期间可以不佩戴口罩

C、日常消毒酒精浓度越高越好

D、酒精可以放在电源线附近

答案：A

8.下面关于食品安全的表述，正确的是（）

A、经过高温灭菌过程，食品中不含有任何致病微生物

B、食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害

C、原料天然，食品中不含有任何人工合成物质

D、虽然过了保质期，但外观、口感正常

答案：B

9.以下跟客户的沟通用语不正确的是（）。

A、你敢给我差评我就让你点不上外卖

B、你好，非常抱歉给你带来不好的体验

C、你好，你反馈的问题我已知晓，后期会努力改进

答案：A

10.餐箱消毒应使用（）。

A、75%的医用酒精

B、矿泉水

C、无需消毒

D、84消毒液

答案：A

11.常见的订单类型有（）。

A、即时单

B、预约单

C、跑腿单

D、口头预约单

答案：D

12.在学习和工作上，只有勤奋好学不耻下问，才能有所进步，不断（）。

A、改进

B、创新

C、立异

D、革新

答案：B

13.电动车骑行速度要控制在（）公里/小时以内。

A、25

B、45

C、60

D、80

答案：A

14.使用助力自行车驮载快件，高度自地面起不得超过（）米，宽度左右不得超出车把（）米，长度前端不得超出（），后端不宜超出车身（）米。

A、1.5，0.1，车轮，0.3

B、1.5，0.15，车轮，0.3

C、1.5，0.15，车把，0.3

D、1.3，0.15，车把，0.3

答案：B

15.《食品安全法》规定餐饮服务环节食品安全监管由（）负责。

A、工商行政部门

B、卫生行政部门

C、质量监督部门

D、食品药品监督管理部门

答案：D

16.新年时遇到客户打赏，以下说法正确的是（）。

A、中秋节快乐，阖家幸福

B、谢谢您，祝您新年快乐

C、元宵节快乐

答案：B

17.交警执勤时，认为应当对道路交通违法行为人给予暂扣或者吊销机动车驾驶证处罚的，可以先予扣留机动车驾驶证，并在（）内将案件转移交公安机关交通管理部门处理。

A、12小时

B、24小时

C、2日

D、回到单位后2日

答案：B

18.小明驾驶机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口，以下说法正确的是（）。

A、向左转弯时，靠路口中心点右侧转弯

B、在没有方向指示信号灯的交叉路口，直行的机动车让转弯车辆、行人先行

C、遇停止信号时，依次停在停止线以内。没有停止线的，停在路口以外

D、相对方向行驶的右转弯机动车让左转弯车辆先行

答案：D

19.遇到商户出餐慢，以下做法不正确是（）。

A、先表达身份、您好，我是过来取餐的网约配送员

B、描述下订单信息、请帮我催下XX号订单

C、表述下催餐的原因、用户的预计送达时间快到了，比较着急，请您协助下，谢谢

D、实在等不及了缠着商户的工作人员让快点

答案：D

20.经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失

A、胁迫

B、欺诈

C、侮辱、诽谤

D、侵犯人身自由

答案：B

21.配送时不要在大型车辆右侧旁前后（）米范围内并行，以免发生交通事故。

A、0-1米

B、2-3米

C、3-4米

D、4-5米

答案：B

22.配送过程中找不到商家地址的正确处理流程不包含（）。

A、联系商家，确认商家正确位置

B、在网络平台上上报异常，并按要求上传照片

C、上