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（19）中华人民共和国国家知识产权局
（12）发明专利申请
（10）申请公布号
CN111402516A
（43）申请公布日2020.07.10
（21）申请号CN202010120000.0
（22）申请日2020.02.26
（71）申请人东方通信股份有限公司
地址310051浙江省杭州市滨江区东信大道66号东信城C座三楼研发中心
（72）发明人鲍婷婷;苏国贺
（74）专利代理机构杭州杭诚专利事务所有限公司
代理人林宝堂
（51）Int.CI
权利要求说明书说明书幅图
（54）发明名称
一种地铁智能客服终端
（57）摘要
本发明公开了一种地铁智能客服终端。为
了克服现有技术功能利用不高，空间利用率不
高，且没有照顾特殊人群的问题，本发明包括外
壳和设置在外壳上的交互平台，交互平台包括触
摸操作屏、摄像头和麦克风；一级远程视频屏幕
和扬声器；智能客服终端下方的内部设置有控制
系统，交互平台与控制系统电连接；控制系统包
括主机和分别与主机连接的票务主机、业务主机
和视频服务主机以及语音合成模块，语音合成模
块与扬声器相连，接业务主机设置在智能客服终
端内的底部，票务主机通过支架设置在业务主机
的上方；视频服务主机设置在智能客服终端内的
侧面板下方。该智能客服终端模块化设计，提高
了空间利用与和功能利用率；使用语音交互，为
特殊人群提供便利。
法律状态
法律状态公告日法律状态信息法律状态
2020-07-10公开公开
2020-07-10公开公开
2020-08-21实质审查的生效实质审查的生效
权利要求说明书
一种地铁智能客服终端的权利要求说明书内容是请下载后查看
说明书
一种地铁智能客服终端的说明书内容是请下载后查看
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