办公室礼仪培训讲座课件.pptVIP

Page*办公室礼仪培训讲座(3)根据宴请规格，提供量力而行的最佳组合，做好预算，控制标准。（按单位接待标准执行）不讲究排场，不能浪费，最简单的办法：N+1中餐点菜

—量力而行、控制标准

Page*办公室礼仪培训讲座(3)主人私房菜本地特色菜（荆芥鲤鱼）客人喜好菜（猪蹄、鱼头）餐馆拿手菜（黄焖鱼））中餐点菜

—注意菜肴的优先选配

（考验接待人员，提前做功课）

Page*办公室礼仪培训讲座(3)握手礼仪2.握手顺序男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。1.握手七要诀（握手原则）尊者先出手、大方对虎口、眼睛看对方、微笑加问候、力度六七分、三五秒就够、男女都平等，微笑泯恩愁。Page*办公室礼仪培训讲座(3)不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道，因为在他们看来左手是不洁的不要戴着手套握手，在社交场合女士的晚礼服手套除外；不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者除外；不要在握手时将另外一只手插在衣袋里；不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。注意事项Page*办公室礼仪培训讲座(3)五、名片礼仪办公室礼仪培训讲座(3)1、女下属和男领导见面，怎么办？2、领导到你家做客，怎么办？场合与角色。问题与游戏Page*办公室礼仪培训讲座(3)原则1、双手递接。大拇指与食指托住名片，以对方能顺着读出内容的方向递送才是正确的。名片礼仪2、诵读。用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并轻声诵读姓名＋职务。3、爱护。Page*办公室礼仪培训讲座(3)递送名片流程图解双手接收（2）对方索要没有名片时，委婉说明（5）认真仔细地阅读名片（3）客人递过来名片时（1）然后放进上衣上部的口袋（4）Page*办公室礼仪培训讲座(3)问题1、名片谁先递？2、没带名片怎么说？Page*办公室礼仪培训讲座(3)注意事项名片好比是人的脸面，切记不可放在臀部的裤袋内。大概没有人会愿意把自已的脸被别人用屁股压住吧！名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹，宜将名片置于左上方口袋；点桌，把玩名片都是不礼貌的。必须起身接名片，接收后郑重地放入西装上衣口袋、或名片夹，不要遗忘在座位上，或不注意落在地上；在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好，便于认人。名片有四忌：一忌炫耀，二忌过大，三忌过小，三忌香味同公司的尽量统一风格。5.5*9cm。Page*办公室礼仪培训讲座(3)六、行进礼仪Page*办公室礼仪培训讲座(3)行进礼仪2人同行时：右为尊，安全为尊；3人同行时：中为尊；4人同行时：不能并行，应分成两排，前排为尊；原则Page*办公室礼仪培训讲座(3)七、电梯礼仪Page*办公室礼仪培训讲座(3)电梯礼仪先入后出，安全方便1、入电梯（如果有专人操作电梯？）内有其它乘客：讲究先出后入，先让电梯里面的人出来，然后外面的人再进入电梯，不要硬往电梯里面挤。客人、上司优先。内无其它乘客：领路者先入，按住“开”键，客人、上司次之，工作需要，安全需要。2、出电梯应按住“开”键，请客人、上司先出，并指明该往哪个方向走。原则Page*办公室礼仪培训讲座(3)上下楼梯、扶梯时：靠右边、靠上为尊，行进时秘书在左边。（右边靠墙，靠右走，安全。）搭乘自动扶梯时，应保持良好姿势，并握住扶手。靠边站立，让出一侧的通道给急需快速通过的人。Page*办公室礼仪培训讲座(3)问题1、电梯内有专人操作电梯如何进出？2、进入房门，落座，谁先？Page*办公室礼仪培训讲座(3)八、电话礼仪Page*办公室礼仪培训讲座(3)1.总原则：少打少用。2.要树立电话形象的意识，代表公司形象，个人形象。3.接打电话四注意：A、时间空间选择：要考虑该不该，休息时间不打，节假日不打；公