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职场中的社交礼仪

【摘要】

礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信

仰，时代潮流等因素影响而形成，即为人们所认同，又为人们所遵

守，以建立和谐关系为目的各种符合礼仪精神及要求的行为准则或

规范的总和。

【关键词】

职场社交礼仪规范

【正文】

礼仪是社会，道德，习俗，宗教等方面律己、敬人的一种行为

规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神

的约束力支配着每个人的行为，所以礼仪是一个人的文明程度和道

德修养的一种外在表现形式。中国是一个历史悠久，文化底蕴深厚

的“礼仪之邦”，中国在西周时期就形成了比较完备的礼仪制度，有

文献记载“自伏羲以来，五礼咸备”。古人云：“不学礼，无以立”。

就是说要是你不学“礼”、不懂“礼”，就没法在社会中安身立足。所

以要想适应时代发展，在社交圈中有良好的人脉，我们就必须注意

在社交活动中的礼仪的运用，要用自身的魅力去感染别人，打动别

人。只有做到礼才能做到成功，这里的“礼”主要包括个人礼仪、

社交礼仪和职场礼仪。

个人礼仪是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等

方面的综合表现，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内

涵的外在表现，是促进个人进步和成功的重要途径。人存在于社会

上，需要尊严来做支撑，但同更要尊敬别人。特别是在互相的交往

中，不可以伤害他人的尊严，更不能侮辱别人的人格，尊敬别人就

是尊敬自己，是个人形象和素质的体现。注意自己说话的语气，不

要以不悦或对立的语气说话；该沉默的时候“沉默是金”；在别人说

话的时候应该认真仔细的听，不要随便打断别人的话；在说话的时

候注意人称的应用；在提出问题时态度要谦和真诚，不能傲慢自大；

不要自吹自擂；不要以嘲笑别人为乐，不要在别人沮丧的时候提自

己的荣耀，不要把别人的缺点作为你优点的衬托，应该看到别人的

闪光点；打电话也是一个很重要的礼仪，不要在不适当时刻打电话，

在电话中不要谈一些别人不想听的无聊；自己不了解的事情不要随

意发表自己的意见；公众场合不应该有过于亲密的行为等都是个人

礼仪在是生活中的体现。社交礼仪中最重要的就是要在待人上最重

要的就是要真诚待人，以礼相待，对人一视同仁，做人坦诚，心胸

坦荡，才能使人如沐春风。

俗话说，不以规矩不成方圆，我们要严于律己，更要宽以

待人，做人做事都应该有一颗宽容的心。“相逢一笑泯恩仇”，在与

人交往中应着眼于未来，不应该念旧恶，要理解对方、容纳对方、

求同存异，学会化敌为友，让矛盾变为合作。正所谓海纳百川，有

容乃大。不管在职场还是生活中，都要彬彬有礼，所谓礼多人不怪，

这样才能树立良好的形象，彰显出个人的魅力。在与人交谈时，最

好提前了解一些谈话对方的情况，避免冒犯别人的宗教，政治信仰；

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要尊重别人的地方文化和民族、生活习俗；不要涉及对方的弱点与

短处、个人隐私、庸俗之类的谈话内容及小道消息；说话要语气中

肯、态度和蔼，心平气和，以理服人；不要轻易打断别人谈话或随

便走开，听完对方的发言，再去反驳或补充对方的看法和意见；在

别人说话的时候要保持注意力中，不能面带倦容，打哈欠、发短信、

看手表、翻东西、看报纸„„显出一种无所谓的样子，这是对别人

极大的不尊重。这样才能有一个和谐的谈话氛围，有一个轻松愉快

的谈话。职场礼仪主要体现在应聘和平时的职场中。

求职是我们跨进职场的决定性的一步，在职场中好好的工

作是在职场的核心问题。在求职的过程中，仅有学历是远远不够的，

不但要有过硬的能力，还需要有一颗追求上进、有创新意识的心，

要有善于交流沟通能力、领导能力、组织协调能力和团队合作能力。

三和国际的用人标准给了我很大的启示，即：有德有才，破格重用；

有德无才，培养使用；有才无德，坚决不用。由此可见“德”的重

要性。另外，应聘礼仪是我们进入职场“制胜”的一步，有时甚至

是能否求的职位的关键所在。首先应聘时应该特别注意时间的把握，

一般提前5-10分钟到比较好，以表示求职的诚意，让对方能够信任

你，迟到是绝对不允许的；其次应该穿正式的服装，要有上班族的

气息；进入应聘室之前，不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到

允许后才能进入，切忌冒失入内；入室应整个身体一同进去，入室

后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者；见面时要向

招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体；