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运营内控手册学习测试

1.设计重空单证并审批草稿的操作岗位和部门是()*[单选题]*

A.总公司运营管理部(正确答案)

B.省分公司运营管理部

C.省分直属营业部

D.代理网点

2.本级机构正常使用核销重空单证多久核销一次()*[单选题]*

A.1年(正确答案)

B.2年

C.1个月

D.6个月

3.下列选项属于重空单证四个控制目标的是()*[单选题]*

A.通过对重空单证征订、发放、验收、调剂的有效控制，保障公司重空单证实物的

征订数量合理性、流通交接安全性和单证质量(正确答案)

B.单证的设计与印刷

C.每年做好重空单证的核销工作

D.做好重空单证实物的存放

4.《保险公司内部控制基本准则》(保监发【2010】69号)第二十一条业务单证控

制。保险公司应当建立业务单证管理制度，规范投保单、保单、保险卡、批单、收

据、发票等保险单证的设计、印制、存放、申领和()等控制事项。*[单选题]*

A.发放、使用、核销、作废、遗失

B.发放、使用、作废、遗失(正确答案)

C.使用、核销、作废、遗失

D.发放、核销、作废、遗失

5.重空单证的主要风险有()*[单选题]*

A.正常使用的单证及时进行回销

B.作废、遗失的单证及时进行回销

C.重空单证防伪设计不足，如防伪标识、认证手段等，容易被伪制、变造(正确答

案)

D.回销或作废的单证实物按要求销毁

6.针对R1风险，建立重空单证制度或制度规定内容不完整，导致重空单证管理出

现漏洞。公司做出的控制活动正确是下列哪一项()*[单选题]*

A.重空单证管理办法的制定(正确答案)

B.普通单证管理办法的制定

C.单证管理办法的制定

D.以上都不对

7.分公司运营管理部定期统计各保险局上收的单证，运营管理部将本次需要销毁的

单证应如何处理()*[单选题]*

A.以下都对

B.由销毁当地中邮保险中心提交《单证销毁清单》并与财务部交接

C.填写《业务单证销毁申请单》，直接上报总部

D.填写《业务单证销毁申请单》，经部门负责人及分公司分管领导审批后上报总

部。总部审批通过后分公司运营管理部填写《单证销毁清单》并与财务部交接(正

确答案)

8.针对承保环节投保信息收集不完整、不准确、不真实的风险点，采取的控制措施

有：()*[单选题]*

A.完善客户信息真实性校验规则

B.对投保信息进行审核

C.对新契约综合合格率指标进行监测考核

D.以上都是(正确答案)

9.为加强投保信息的完整性、准确性、真实性，应对投保信息进行审核，具体的审

核措施包括：()*[单选题]*

A.银、邮柜面保险销售人员对投保资料进行初核

B.市县中邮保险局接到投保资料后进行再次审核

C.保单承保后开展新契约投保单抽检

D.以上都是(正确答案)

10.针对影像件扫描相关要求，以下说法错误的是：()*[单选题]*

A.核心业务系统出单的，前三页扫描顺序应为：银行自动转账授权书、投保单正

面、投保单背面(正确答案)

B.影像扫描过程中应注意扫描质量，对影像偏斜度、清晰度、失真度等进行检查。

发现不符合影像质量要求时，应重新进行影像处理

C.扫描的影像文件不完整或无法清晰识别时，应重新扫描

D.发现文件漏扫时，应及时补扫并正确插入影像

11.关于人核件回执的管理要求，以下说法正确的是：()*[单选题]*

A.回执签收无误的，市县中邮保险局应在1个工作日内在系统中完成回销(正确答

案)

B.回执一般应由被保险人签收

C.回执签收时，应由投保人亲笔签名，但可以不必填写签收日期

D.回执签名与其他投保资料记录的投保人签名不一致的，可以先行回销，再要求客

户补签

12.在处理体检件时，为确保客户体检项目齐全，以下哪项措施是正确的：()*[单

选题]*

A.总部核保人员下发的体检通知书中不必列明体检项目

B.市县中邮保险局可与客户协商选择当地一级医院进行体检

C.被保险人体检时应持有效身份证件，并由陪检人员核实客户身份(正确答案)

D.体检完成后，客户或销售人员应及时领取体检报告

13.关于核保内控管理要求，以下说法正确的是：()。*[单选题]*

A.投保案件提交后由核心业务系统按设定的自核规则和程序进行自动核保

B.总部、分公司核保人员须经授权后方可进行人工核保作业

C.核保人员基于收集到的相关信息对客户风险进行综合判断，并在授权范围内出具

核保结论

D.以上都是(正确答案)

14.在邮保通系统现场打印保险合同