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传统实体零售向“互联网+”转型探索
中图分类号:F713文献标识码:A
内容摘要:实体零售转型为“互联网+”已成为必然,
其需以消费者需求为导向,做足商品、环境和人员服务等零
售基本功,藉由互联网大数据为手段,以物流体系为保障,
并辅以流程再造与人才培养为前提条件,进而实施基于O2O
模式的线上线下融合发展的转型整合。
关键词:互联网+实体零售SWOT对策建议
随着我国步入经济发展的新常态,我国零售业亦陷入
“发展缓慢、占比降低、运营成本高企不下”等困境。同时,
“互联网+”大潮在我国蓬勃兴起,并推动了网络零售的迅
猛发展。因此,研究基于“互联网+”背景下的传统实体零
售商如何转型为“互联网+零售”的现代新型业态组织,具
有重大的现实意义和迫切的实际需求。
传统实体零售转型“互联网+”的必然性分析
(一)消费格局变化是传统实体零售转型“互联网+”
的本质要求
当前我国消费市场的消费主体、消费观念、消费行为均
已经发生了较大变化。首先,就消费主体而言,以80、90
后为主体的介于20-40岁的人群已成为消费主力,其自主消
费性更强,对网络接纳、融合依赖度更高。其次,在消费观
念上愈加成熟,注重情感需求和个性化诉求、对便捷消费、
购物体验等需求越来越高。再次,在消费行为上,网络购物
习惯深入人心,移动网络购物接受度大幅提高,购物时间碎
片化、购物周期缩短、购物频次提高。
上述变化要求传统实体零售业需积极借助“互联网+”
进行转型:借助互联网的云计算、大数据分析能力帮助企业
在价格、商品、服务、会员管理方面开展精准营销;借助互
联网开展全渠道营销,使消费者无论何时、何地、以何种方
式均可以购买到所需的商品或服务。
(二)运营成本持续上升是传统实体零售转型“互联网
+”的现实需要
长久以来,我国传统实体零售业主要是通过门店扩张、
跑马圈地等粗放型增长模式来提销售、赚利润,这使得其成
为一个固定成本投入高、边际成本投入也高的行业。而随着
我国城镇化建设步伐的加快及人口红利的逐步消失,商业物
业成本及人力资源成本逐年攀升,传统实体零售运营成本亦
随之提高:据普华永道《中国零售企业2008-2013财务状况
研究报告》的调查数据显示:零售企业的固定费用已占到总
体费用的50%左右,超市、专业店甚至达到了70%。互联网
的最大优势即利用“互联网+”思维去掉一切多余的中间环
节,大幅降低企业商品或服务的成本与价格,并为企业实现
“大数据管理、精准营销”奠定资源基础。因此,传统实体
零售借助“互联网+”转型为“互联网+零售”的现代新型业
态组织,是弥补传统零售业“高投入、低产出”弊端的现实
需要及最佳路径。
传统实体零售转型“互联网+零售”的SWOT分析
(一)O――机会分析(opportunity)
1.网络零售规模持续攀升。表现在:网络零售交易总额
不断扩大,网络零售占社会消费品零售总额比重持续攀升。
监测数据显示:2014年我国网络零售市场交易规模达28211
亿元,较2013年的18851亿元增长49.7%;网络零售市场
交易规模占到社会消费品零售总额的10.6%,较2013年的
8.0%提高近3个百分点。据估计,2015年我国网络零售市
场交易总额有望达到40059亿元,占社会消费品零售总额比
达到12%以上,网络购物用户规模将达到4.6亿人。
2.扶持政策、保障法规密集出台。随着国家对互联网的
重视程度不断提高,相关扶持政策亦密集出台:《第三方电
子商务服务规范》、《网络交易管理办法》等网络零售行业法
规相继发布。2015年7月,国务院出台发布《关于积极推进
“互联网+”行动的指导意见》,标志着“互联网+”被提高
到了国家战略层面,这必将对“互联网+”与我国各行业的
融合快速发展产生影响。可以预见,随着网络法治化进程的
加速,我国网络零售行业的政策、法治环境必将愈加规范完
善。
(二)W――威胁分析(threats)
1.电子商务蓬勃发展。2013年以来,我国传统零售业业
绩持续下滑,增长变缓,其中一个最直接的威胁即来自于电
商的冲击。2012-2014年,我国网络零售市场十强中的八强
被以天猫、京东为代表的平台电商占据,实体零售则只有苏
宁易购、国美在线入榜。
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