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保险理赔工作总结集锦（通用32篇）

保险理赔工作总结集锦篇1

近一年来，在区分公司党委、总经理室的正确领导下，认

真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观

念，调整结构，强化管控，提高效益”的总体工作思路和“抓

住一个重点，明确两个目标”的结构调整工作要求，坚持两个

文明建设一起抓，在公司其他班子成员的积极配合和协助下，

带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员

工的积极努力下，公司经营管理工作取得了明显成效，保费收

入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。下

面，我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如

下，请大家评议。

一、主要经营业绩

今年计划保费收入xx万元;净利润xx万元;已赚净保费

xx元;综合成本率.5%。今年一到十月，我公司共完成保费收

入xx万元，完成年计划.%，增长.%;报表累计承保利润(按香

港口径)xx万元，承保利润率.%，报表累计利润总额xx万

元，抵减所得税后，实现净利润xx万元，净利润率为.%;实现

已赚净保费xx万元，完成年初计划.%;赔款支出xx万元，简

单赔付率为.%，同比下降7.xx个百分点;营业费用控制在xx

万元，同比下降9.xx个百分点;综合成本率为.%，其中赔付

率.%，营业费用率.%。

二、主要工作及其绩效

(一)、采取积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务快

速发展。

xx公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三

个中心”建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补高达

多万元的缺口;理赔工作又要消化上年遗留下来的多万元巨额

赔款，这些因素给xx公司今年的经营工作带来巨大压力。

面对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经

营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，大家集思广益，

开拓创新，采取积极有效措施，奋力推进业务快速发展。

二是积极开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力度，

推进业务发展。从今年xx月到xx月，我们共开展了“责任

险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋

季学幼险突击活动”和“责任险、意外险业务突击活动”等五

次业务竞赛和业务突击活动，通过开展各种业务突击活动，采

取政策扶持、费用倾斜措施，调动了员工的展业积极性，使今

年整体业务发展收到了良好的效果，至xx月底，全辖已有7

个支公司完成了全年保费计划，全市收入保费xx万元，完成

年初预算目标.%，同比增长.%。

(二)、强化内部管理，控制成本支出，促进效益提高。

为了追求经营效益的最大化，确保利润目标实现，我对

xx公司历年的各项成本支出情况进行了认真分析研究，找出

管理上的薄弱环节，逐项进行整改。首先是完善各项费用管理

制度，从勤俭建司角度出发，重新制定了车辆管理、接待管

理、办公用品管理等六项费用管理制度，严格控制各项费用支

出，并取得很好效果，今年1-xx月，全司营业费用支出同比

下降了9.%。其次是抓好理赔管理，促进效益提高。今年xx

公司的赔款压力很大，上年遗留的赔案有多万元，今年发生的

大案又特别多，仅车险业务xx万元以上的赔案就比去年同期

增长了%，为了摆脱巨大的赔款压力，我从强化理赔管理入

手，通过加强技能培训，提高定损质量，以及出台了《理赔业

务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等

一系列理赔管理办法，加强对定损和理算的把关，挤出赔款水

分，控制赔款支出。经过努力，在消化了上年遗留的多万元赔

款的基层上，1-xx月我公司简单赔付率为.6%，同比下降了

6.2个百分点。

(三)、认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神，加大业

务结构调整力度。

区分公司第三季度经营形势分析会议召开后，我对上级公

司的经营决策高度重视，坚决服从，及时组织传达贯彻会议精

神，召开业务结构调整动员会，分解下达业务结构调整指标，

研究制定政策措施。

保险理赔工作总结集锦篇2

理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公

司把今年定为数据年、服务年，理赔中心车险分部充分贯彻落

实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一

年，我们向社会兑现了客户节四个一服务承诺;这一年，我们

经受住了7.23特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如

荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主。

一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)

全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损