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票务管理规则（试行）

序号

知识点

1

为应对节假日、各种活动可能产生的大客流，或者线路间票卡库存量不能满足日常运作时，客运部站务室制定“车站票卡申请表”，提前五个工作日将申请表交至调度票务部票务室。

2

车站的单程票保有量应不低于该站日均单程票发售量的3倍。

3

车票出库须经封装，封条上须注明加封内容（车票类型、数量）、加封人、加封日期，严禁拆开封条。

4

车票配送途中，一律放在锁闭的售票盒、票箱或专用票车内，并由车票配收员负责配送。

5

车票的配送须做好台账登记，由车票配收员与客运值班员、值班站长在车站票务室安全监控下办理车票交接，并在票务管理系统上确认，交接时需清点数量、票种等。

6

各车站每月25日对本站普通单程票、预赋值单程票、纪念票、爱心票等所有票卡进行盘点，填写“车站票卡盘点记录表”。

7

废票类型：

1.与乘客票务事务处理相关的废票：TVM、BOM、iTVM出售的无效票等车票。

2.AFC设备产生的废票：TVM废票、iTVM废票、AGM废票、BOM废票、编码分拣机废票。

3.预赋值单程票废票：已过有效期的预赋值单程票、赋值失败的预赋值单程票。

4.乘客正常退票废票：正常情况下回收的乘客有效退票。

5.其他废票：车站内回收的车票及其他非正常情况回收的车票。

8

与乘客票务事务处理单相关的废票、AFC设备产生的废票及预赋值单程