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中国家具行业规范缺失市场亟需“标准化”

家具行业发展至今，30年的历史不长也不短，可以说发展速度是很快，但相对其他产

业来说，家具行业目前还不能挺直腰杆说自己是大产业，因为什么？很大程度上跟行业标

准规范缺失有关！

标准缺失规范缺位导致的现象有如下几种：

市场混乱，鱼目混珠现象频发

家具市场时不时爆出的质量问题就说明市场还是缺乏规范标准，才会经常出现类似实木

家具的材质纠纷问题，儿童家具的安全环保问题，高端家具的产地问题，这些屡屡曝光的问

题早已被推向了舆论的风口浪尖上，尽管如此，市场仍不能避免这种现象。

以儿童家具为例，此前的宣传噱头无一例外都是以健康环保居首，但最近关于8月份

即将实施的《儿童家具通用技术条件》，走访时就发现不少地方的商场对儿童家具开始进行

甩货，很显然很多商家也是最近知道国家即将出台儿童家具标准，由于担心那些存在安全隐

患的儿童家具将被淘汰出局，因此他们已经开始搞促销降价活动，如此消费者对这种促销也

是观望居多，所以销售业绩并不明显。

环保认知误区：实木=环保？

目前在我们国家，很多消费者基本上将环保家具与实木家具划上等号，因此，对于实木

家具非常热衷和推崇。消费者对于实木家具的盲目偏爱不仅使实木家具的身价一路飙涨，而

且造成了森林资源的大量消耗。那么，板材家具就一定不能做到环保吗？

业内专家解释：其实没有绝对的说哪个更环保，主要是看企业用的胶好不好、符不符合

环保标准。虽然实木家具从先天来说会更环保一些，但是如果制造过程中使用的胶不好也是

不环保的。现在的板材家具，如果选料和选胶很好的话，也是环保的、没问题的。现在国外

在板材家具这一块做得很好，我们国内其实也可以做好的，只要愿意多花些成本买好的胶就

行。从可持续发展角度来说，板材家具是未来行业的一种趋势。

三包无明文规定售后服务明显滞后

目前国家对于家具、建材产品并无统一的保修规定，一般以企业和消费者双方的约定为

准。中国家具协会理事长朱长岭告诉，业内一般约定俗成的家具保修期是1年，有的企业则

将期限延长至3年到5年。

一年保修时间短暂、保修条款要求苛刻、全国联保难以兑现、上门时间一拖再拖……诸

如此类的问题让消费者对家具业很是头疼。有关部门的抽样调查显示，享受过家具保修服务

的消费者不到20%，这一数据表明家具业与家电、通信等成熟行业的售后保修相比，存在着

较大差距。

朱长岭坦言，国家监管机制有疏漏，制定的法律法规和管理方式没有跟上市场的发展变

化，对家具保修、维修的细节条款设计缺乏足够的重视，没有完善、明确的法律法规，这是

家具保修难的根源所在。

标准化已成为国际市场竞争的重要工具

综上这些，都足以说明家具行业标准化规范化的重要性。除此以外，也只有行业的标准

化、规范化才能保证家具业长久持续地发展壮大，否则将会被时代和竞争所淘汰。

当今优胜劣汰的市场竞争经济迫使企业不断强化各项管理标准化，以实现科学管理和现

代化管理，提高竞争力。标准化水平是一个国家科技与经济发展水平的反映，也是一个国家

与企业管理水平高低的重要指标，随着国际间贸易的扩大和发展，标准化已成为国际市场竞

争的重要工具。企业在认真抓好产品标准化、技术标准化工作的同时，重视和加强企业各项

的管理标准化工作。

标准化是人类智慧的结晶和经验的总结，是更经济、更规范、更合乎事物规律的不断优

化的管理技术和营运方法。放眼全球，哪一个高成长的现代化企业不是经营管理、科研生产

销售服务等诸多方面标准化程度高的企业！如果说质量是企业的生命，标准化就是企业的灵

魂。

这些年在标准化方面，国内本土企业大多数处于不发不动的状态，因此行业接连遭受

一系列反倾销事件，这也给我们上了生动的一课――不懂游戏规则，只有被动挨打。标准化

已经成了家具企业管理的核心，对家具企业而言，企业领导首先要了解实施标准化的意义和

必要性、紧迫性，理清自己的思路，弄清企业想通过标准化达到什么目的，并学习如何实施

标准化。

家具与服装、书籍等商品不同，它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼

看到实物，很难确定产品的制作工艺与材质。网络销售鱼龙混杂，由于一些商家盗用知名品

牌的图片，确却销售的是仿品等原因，消费者买到的货物与照片差异很大也是经常出现的事

情。

一、实物照片不相符

家具与服装、书籍等商品不同，它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼

看到实物，很难确定产品的制作工艺与材质。网络销售鱼龙混杂，由于一些商家盗用