职场礼仪的分类分享.pdfVIP

职场礼仪的分类分享

第1页/共7页

职场礼仪的分类分享

要做好接待外宾的工作就要在外宾来临之前就做好准备，有些

礼仪是接待时要知道的，那么是哪些呢?这里给大家分享一些关于

职场礼仪的分类分享，供大家参考。

商务礼仪中接待外宾的基本原则

1.注重教养

(1)讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡

须不宜过长，要修剪整齐。

(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任

何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。

(3)讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜

持和蔼，略带微笑。

(4)遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺

别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自

己的人格。

(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便，不打搅别人、

不干扰影响别人，尊重别人。

2.礼貌用语

礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的

爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬

重。在国际交往中你好、请、谢谢、对不起、再见这些礼仪语言

第2页/共7页

具有极高的使用频率商务礼仪之外宾接待基本原则商务礼仪之外

宾接待基本原则。

3.尊重习俗

不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解

角度常常有较大差别，所以在交往关系上要互相尊重，谨慎从事。

尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人

看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。如韩国

人对四字非常反感，韩国许多楼房的编号严忌出现四楼、四栋、

四室、四号之类。

4.尊重隐私

尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体

而言，就是要做到五不问：一不问年龄。外国人的年龄是保密的，

他们希望自己永远年轻，对老字讳莫如深。二不问婚否。中国人

爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却不然。实际上，让一个老大不

小的人向他人交待自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，

对妇女而言尤其如此。三不问经历。很多外国人强调个人至上和

个性独立，他们的经历与个人喜好等，纯属个人稳私的范围。四

不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关，被外国人视

为自己的脸面，所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交，不

应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。

5.女士优先

女士优先是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是

第3页/共7页

要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊

重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女商务礼仪之外宾接待基

本原则礼仪大全6.不亢不卑

国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格平等，避

免和克服亢和卑这两种置对方或置自身于不平等位置上的交往态

度。要做到不亢不卑，应把握住以下几点：

(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要把持住

了这一点，双方的人格就是平等了。

(2)力争价值的平等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精

神风貌。

(3)坚持实事求是态度，不说过头话，说客气话与谦虚都是需

要的，但过分了就成为虚伪。

接待外商参观时的注意事项

1、外商来本地区参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、

实事求是;内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大

成绩，也不掩饰不足。

2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照

常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应

表示。

3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，

应听从接待单位的统一安排。

4、陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定陪同

第4页/