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销售合同协议的售后服务

合同编号：__________

销售合同协议的售后服务

合同各方：

1.卖方：

(姓名/公司名)

(地址)

(联系方式)

2.买方：

(姓名/公司名)

(地址)

(联系方式)

第一条产品及价格

1.1产品名称、型号、规格、数量、价格等详见附件。

1.2产品价格应以附件所示的价格为准，除非双方另有约定。

第二条交付及运输

2.1卖方应按照买方的要求，将产品运输至买方指定的地点。

2.2产品交付时间及地点详见附件。

第三条付款

3.1买方应按照本合同约定的付款方式和付款期限向卖方支付产品价款。

3.2付款方式和付款期限详见附件。

第四条售后服务

（1）产品安装指导和服务；

（2）产品使用培训；

（3）产品维修和保养；

（4）产品故障排除和修复。

4.2售后服务期限：自产品交付之日起算，为期______年。

4.3售后服务电话：____________________。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

5.2卖方未按照约定时间、地点、数量交付产品，或产品存在质量问题的，买方有权要求卖方退还已支付的价款，并要求卖方支付违约金。

5.3买方未按照约定时间、方式支付价款的，卖方有权要求买方支付违约金，并有权拒绝交付产品。

第六条争议解决

6.1双方因履行本合同发生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，卖方和买方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

7.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

卖方（盖章）：__________

买方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品详细信息

2.价格清单

3.交付时间表

4.付款方式及期限

5.售后服务具体内容

6.产品安装指导和服务说明

7.使用培训计划

8.维修保养服务指南

9.故障排除和修复流程

10.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.卖方未按约定时间、地点、数量交付产品

2.产品存在质量问题

3.买方未按约定时间、方式支付价款

4.双方未履行友好协商解决纠纷的义务

三、法律名词及解释：

1.卖方：指履行销售合同义务的一方。

2.买方：指履行购买合同义务的一方。

3.产品：指双方约定的买卖对象，具有特定名称、型号、规格等。

4.售后服务：指产品交付后，卖方提供的包括安装、使用培训、维修保养、故障排除等服务。

5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的违约补偿。

6.争议解决：指双方因履行合同发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品交付延误

解决办法：双方协商延期交付，必要时买方可要求卖方支付违约金。

2.产品质量问题

解决办法：卖方负责修理或更换，买方有权拒绝接收或要求降低价款。

3.付款纠纷

解决办法：核对付款条款，按照约定执行，必要时可通过法律途径解决。

4.售后服务不满意

解决办法：双方协商改进，如卖方未能提供满意服务，买方可要求赔偿。

5.合同纠纷

解决办法：协商解决，协商不成时可选择调解、仲裁或向法院起诉。

五、所有应用场景：

1.卖方为制造商，买方为分销商或零售商。

2.产品为标准商品，需要提供详细的产品规格和售后服务。

3.双方通过书面合同形式约定权利和义务。

4.涉及跨地区或跨国界的产品销售和交付。

5.需要明确违约行为及相应的违约责任。

6.适用于需要长期售后支持和服务的销售交易。