导游在职培训现状及培训需求研究——以郑汴洛地区为例.pdfVIP

摘要

在当前文旅深度融合和后疫情时代发展的双重背景下，旅游业的发展越来越得到国

家和社会各界的重视。导游，作为旅游业对外交流的窗口和文化传播的使者，其在职培

训是提高导游整体素质和促进旅游业发展的重要途径。而在实际的在职培训活动中，常

常会出现忽视导游员的学习倾向性、角色独特性和工作差异性等问题，使得培训活动的

时效性欠佳，究其原因在于缺乏在职导游培训需求的调研与分析。

做好培训需求的调研与分析工作，一方面，有利于培训组织者了解导游的真实培训

需求，做到按需实训；另一方面，有利于导游明确自身的能力水平，激发在职学习的动

机。本研究以系统培训理论、成人学习理论和人本主义学习理论为理论基础，运用定量

研究和定性研究的研究方法，对导游在职培训现状和培训需求进行调研，对在职培训现

状和培训需求进行分析，在了解培训存在问题的基础上，提出优化导游在职培训的对策。

通过调查研究发现，在培训现状的问题上，首先，导游参加过的最高层次的培训以

旅游培训机构和所在单位的培训为主，参加高层次培训的机会少；导游参加培训的频率

较低。其次，导游对在职培训的满意度不高，但认为培训对自身工作的帮助程度较大。

最后，大多数导游参加培训源于内部动机，主要是为了满足自身的发展需要；工作任务

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