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全国统一规范电子税-务-

局专题辅导

“全国统一规范电子税-务-局”（简称“新电子税-

局”）是智慧税务建设的核心载体之一，是对外办税

缴费、对内管理监督的门户，是业务的核心、数据的枢

纽，也将是智慧税务生态的能量源。

XX省于2023年11月27日开始分批试点上线。

新电子税-局设计理念创新（1/3）

以纳税人为中心注重用户体验设计，提升纳税人、缴费人、税务人的体验感。按照与“人、事、过程”

相关的三个维度，总结提炼出措施23项，具体如下：

一、与人相关的措施，重点实现个性化服务

场景化个性化精准化

根据用户、特征、业务事l根据不同办税场景，系统u结合用户特征，办税行为和当前

项之间的关系，以数据和分析用户行为、提供常用功在办业务环节，提供适合的互动方

规则为支撑，实现丰富的能快捷入口、列出用户最近式，精准识别办理阻断的情况，向

办税场景。如根据标签特访问、给用户默认选项等，用户推送精准的解决办法。

征分别为不同纳税人推荐实现千人千面的办税模式。u实时捕获用户当前办税行为，

使用确认式、补录式或l通过数据驱动，将用户应知在申报业务中将嵌入便捷、显性

填表式的申报模式。应办信息精准推送至消息中心，的征纳互动入口，实现“问办一

方便用户查看与办理。体”的互动服务，用户在办理中

可及时通过征纳互动解决办理相

关问题。

新电子税-局设计理念创新（2/3）

以纳税人为中心注重用户体验设计，提升纳税人、缴费人、税务人的体验感。按照与“人、事、过程”

相关的三个维度，总结提炼出措施23项，具体如下：

二、与事相关的措施，重点提升办税效率

预填办确认办智能办

充分发挥数据优势，按业务充分推行确认式办税，系统将需充分智能关联业务事项，一次性办理。

事项实现全面应用数据预填，用户确认数据，只需点击一步确一件事一次性办好，一次性给到完整性校

减少用户输入次数、降低办税认，即可完成全流程操作。实现验，防止用户出错，避免等到用户把所有步

时长与操作难度。由人找数填报向数找人确认转变。骤都操作完了才提醒出错。

通过用户的历史申报预填，

在业务校验不通过时，给出具体的出错位

用户一键导入历史信息实现预

置及快速定位，让纳税人对问题不迷茫。

填、减少用户填写，减轻用户

智能审核、自动秒批，以及辅助审、批量

记忆负担。

审，减轻税务人员的工作负荷。

通过模板导入预填，用户导

入文件，系统解析数据，在申

报页面一键导入完成办理。

新电子税-局设计理念创新（3/3）

以纳税人为中心注重用户体验设计，提升纳税人、缴费人、税务人的体验感。按照与