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电梯绩效考核
篇一:电梯维修保养月绩效考核管理办法
电梯维护保养月绩效考核管理办法
一、绩效考核标准
绩效考核标准由物业公司工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》
制定,考核指标有定量指标和定性指标。二、绩效考核体系
电梯维保工作的绩效考核由物业公司工程部负责人每月定期检查、
外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。三、
绩效考核方法
物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考
核标准》标准进行定期检查后进行综合评定,并记录考核结果,维保
费用将根据考核结果评定:将年总维保费用平均分成12个月,然后
每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。四、绩效考
核内容
1、定期检查:物业公司工程人员在每月电梯保养工作结束后进行
抽查考核,考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行:如
果月度考核分数90分(含)以上,付100%的月维保费用;80分(含)
以上90分以下,付90%的月维保费用;70分(含)以上80分以下,
付70%的月维保费用;70分以下者支付50%当月维保费用。连续两
个月绩效考核分数均低于70分者或累计3个月绩效考核分数均为60
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分以下者,解除维保合同。
2、外部年检合格情况考核:电梯年检时所有电梯能否一次性合格。
若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的,扣除
维保单位当月维保费用100%,而且由维保单位承担100%的复检费
和接待费。
3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行,并承诺合同中规定的时
间内赶到现场修理电梯,如因技术及服务导致业主有效投诉至技术监
督局的,当月一次,扣除当月维保费用的50%;如果当月业主有效
的投诉至技术监督局两次以上,扣除当月维保费用的100%;如果当
月业主投诉三次以上,物业公司可直接解除维保合同。
有效的投诉是指:涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术
水平而导致客户投诉至相关部门(技术监督局、新闻媒体)并经过电
梯公司领导现场确认。
4、小区电梯维保综合绩效考核:如果电梯发生故障,能较快处理,
在连续三个月没有出现业主投诉至物业客户服务中心的前提下,经物
业公司综合考评电梯维保质量优秀,可对区域主管(维保单位)奖励
300.00元;如果出现同一电梯故障都因为同一个因素造成,连续维修
三次以上的,扣除维保单位当月维保费用的10%;连续四次以上的
扣除当月维保费用的50%。
5、如果因为现场维保人员的服务水平及技术水平差而导致维护保
养出现问题,经过公司检验并提出整改后仍未及时处理,扣除当月维
保的100%。
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6、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故,经确认系
电梯维保单位的责任,除扣除当月100%的维保费用,还要承担相应
的法律责任。
7、如发现维保人员在维护保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者
立即解除维保合同。
五、绩效考核申诉渠道及办法
物业公司将每月绩效考核结果明确告知维保单位,维保单位对其考
核结果有疑问时,可向物业公司进行申述,由物业公司技术领导与维
保单位进行界定,并将结果告知维保单位。
六、本考核管理办法为《电梯(扶梯)维护保养合同》的附件,《电
梯(扶梯)维护保养合同》与本考核管理办法相抵触部分,以本考核
管理办法约定条款为准。七:附件:《电梯维护保养工作质量考核标
准》
电梯维护保养工作质量考核标准
维保单位:受检电梯编号:
检查人:审核人:日期:日期:
篇二:电梯公司维保绩效考核001
海天电梯维保人员绩效考核
一、绩效考核标准
绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定,考
核指标由定量指标和定性指标。
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二、绩效考核体系
公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯
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