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信用管理工作总结

一、信用管理现状

1、我公司领导一直把信用管理工作作为企业的一项重要管理内

容，在日常工作中不断加强对企业信用管理工作的投入。坚持不懈地

抓《合同法》、《税法》等法律法规的学习、宣传培训工作。公司多

次举办员工《合同法》、《税法》等相关知识学习班，还请来专业人

员结合我公司的实际情况，进行现场讲解。公司领导也在繁忙的工作

中挤出时间，带头学习，起到了很好的示范作用。

2、我公司积极响应台州____企业信用管理“万企贯标，百企示

范”工程，特成立信用管理贯标推进工作小组，设立信用管理部门，

明确信用管理部门及相关部门职责，保证企业信用管理工作标准化工

作体系持续有效运行。根据信用管理体系标准，我公司建立了信用管

理方针，明确信用管理目标，建立了信用管理岗位责任制度、信用管

理档案制度、客户资信管理制度、客户授信管理制度、合同管理制

度、商账管理制度、失信行为责任追究制度等制度，并经信用管理推

进小组领导批准后发布执行。

3、公司信用管理部门的主要负责人具有丰富的信用管理经验，并

有相应的财务、金融、法律等专业知识人员担任，岗位工作人员经过

信用管理知识培训，具有较强的信用管理意识。信用管理部门依据企

业信用管理方针、管量目标和管理制度建立了主要职责内容，包括客

户资信管理、信用管理档案制度、客户资信管理、客户授信管理、合

同管理、商账管理、外部信用工具应用及其他方面信息管理内容。将

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这些管理内容编写为电子文字档案和纸质文件档案分别进行管理，以

便于及时、准确查找客户信息、信用情况。按照各项管理程序开展

1工作，我公司生产经营取得了良好成绩，信誉度得到广大客户

的积极好评价和充分信赖。

4、在社会责任方履行方面，我公司积极参与社会公益活动，支援

抢险救灾及其他有益工作。经营管理方面，依法合规经营，依法诚信

纳税，促进了地方经济发展，为社会创造财富。同客户业务往，始终

坚持诚实信用准则，实行公平交易，最大限度保护消费者权益。节能

环保方面，采用国家推荐的节能环保新技术、新工艺、新设备进行技

术改造，防止污染环境，节约土地和其他资源，实现节能减排，保持

和恢复生态平衡。

二、持续改进情况

1、由信用管理部门____各相关部门管理人员进行《合同法》、

《税法》、其他法规和信用管理知识培训，积极参与上级各部门____

信用管理培训，利用外出机会学习其他企业信用管理经验，加强信用

管理____机构建设，不断总结编写完善我公司信用管理体系。

2、经营管理部门积极走访客户，多方位和客户进行交谈、交流，

增加相互之间的信赖。同时利用外部信用工具，进一步掌握客户各方

面信息、信用情况，通过整理汇编客户资料进行全面分析和总合评

估，确定客户信用等级，记录存档，完善客户授信用管理，以便开展

业务工作。

3、我公司按照内外部评估机制和保持持续改进机制，实行每年一

次评估信用管理部门职责，发现不适用信用管理工作需要时，就及时

调整；实行每年一次评估已经实施的《信息管理门、人员岗位责任制

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度》、《客户信用档案管理制度》、《客户信用风险评估和授信管理

制度》、《合同管理制度》、《应收账款回收管理制度》和《失信违

法行为责任追究制度》等制度。发现有不相适应的部分进行及时调

整、修订，

2逐渐完善信用管理体系，以便于进一步加强信用管理工作，降

低企业风险，树立良好的企业信用形象，增强企业的市场竟争力。

三、信用等级实际应用情况

公司取得aaa级企业信用等级后，积极将该信用等级应用于企业

宣传和客户服务，并为公司带来了不俗的成效。我们将aaa级企业信

用等级应用于公司门户网站、样品册、宣传资料等材料，极大增强了

公司的客户信誉度和美誉度，为公司赢得了更多的客户和更广阔的市

场。同时我们将aaa级企业信用等级用于申报____省aaa级守合同重

信用单位、____省著名商标、____出口名牌、台州市诚信守法企业、

台州市文明单位等荣誉称号，均取得了成功，为公司赢得了更多的荣

誉。

四、存在主要问题和困难

1、信用管理机构人员和经费不足。公司信用管理机构人员主要由

公司总经理、副总经理、外贸部、内贸部、采购部