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有关运维服务合同(2024版)

合同编号：__________

有关运维服务合同（2024版）

甲方（委托方）：

地址：

联系人：

联系电话：

乙方（受托方）：

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于甲方为合法成立并有效存在的企业，乙方为具备相关专业资质和经验的服务提供商，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方委托乙方提供运维服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的实际需求，提供包括但不限于服务器运维、网络运维、系统安全防护、数据备份恢复等全面运维服务。

1.2乙方应确保甲方信息系统正常运行，遇有问题应及时响应并解决，确保甲方业务不受影响。

1.3乙方应按照甲方的要求，对运维过程中涉及的技术和业务信息予以保密，不得泄露给第三方。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

2.2除非一方提前终止本合同，否则双方应按本合同约定履行各自的权利和义务。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、支付方式及支付时间按照双方另行签订的《运维服务费用结算协议》执行。

3.2乙方应按照约定的服务内容和标准提供服务，如因乙方原因导致服务未能达到约定标准，乙方应承担相应责任。

四、违约责任

4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

4.2如乙方未能按照约定提供运维服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以补救，并有权解除本合同。

五、争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

6.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方指定服务器和网络设备

甲方应向乙方提供详细的server和networkdevicelist，包括servermake,model,andIPaddress，以及networkdevicemake,model,andconfigurationinformation。乙方应根据此列表进行运维服务。

2.甲方业务高峰期

甲方应向乙方说明其业务高峰期，乙方应在此期间加大运维力度，确保信息系统正常运行。

3.甲方数据备份要求

甲方应对数据备份提出明确要求，包括但不限于备份频率、备份存储位置、备份介质等。乙方应按照甲方的要求进行数据备份。

4.甲方信息安全要求

甲方应对信息安全提出明确要求，包括但不限于防火墙规则、入侵检测系统配置、数据加密等。乙方应按照甲方的要求进行信息安全防护。

5.甲方审计和监控

甲方有权对乙方的运维服务进行审计和监控，以确保乙方按照约定提供服务。乙方应配合甲方的审计和监控工作。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方运维人员资质

乙方应确保其运维人员具备相关资质，能够胜任运维工作。乙方应向甲方提供运维人员名单及其资质证明。

2.乙方服务响应时间

乙方应承诺在接到甲方报修电话后的X小时内到达现场进行维修，或在不影响甲方正常业务的前提下，及时进行远程维修。

3.乙方备件库

乙方应建立备件库，确保有足够的备件供应，以应对甲方设备故障。

4.乙方定期运维报告

乙方应定期向甲方提供运维报告，包括设备运行状况、故障处理情况、信息安全状况等。

5.乙方培训甲方人员

乙方应免费为甲方提供相关运维培训，使甲方人员能够掌握基本的运维技能。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介职责

第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，确保双方按照约定履行各自的权利和义务。

2.第三方中介费用

第三方中介应向甲方和乙方收取中介费用，具体金额和支付方式由双方与第三方中介协商确定。

3.第三方中介保密义务

第三方中介应对在协调过程中获取的甲方和乙方商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方。

4.第三方中介违约责任

如第三方中介未能按照约定履行其职责，导致甲方和乙方损失的，第三方中介应承担违约责任。

5.第三方中介退出机制

如第三方中介未能按照约定履行其职责，甲方和乙方均有权要求第三方中介退出中介服务。

一、附件列表：

1.运维服务费用结算协议

2.甲方服务器和网络设备清单

3.甲方业务高峰期说明

4.数据备份要求说明

5.信息安全要求说明

6.审计和监控方案

7.运维人员资质证明文件

8.服务响应时间承诺

9.备件库库存清单

10.运维报告模板