惠普笔记本散热话术.pdfVIP

（下列话术基本适用于于任何KV/AN机型）

1、当顾客走到我们的机子前用手触摸样机机身的时候说：“听说HP的笔记本散

热效果不好，比其它品牌差一点呢”?

散热标准话术：

（拿旁边样机给顾客说明笔记本样机是从早晨开机到现在的,有一点发热是正常

的如果不发热那就是不正常了，每一个品牌的笔记本用的CPU风扇是一样大小的,

总的说来散热材料因为成本都差不多，不过散热技术就不一样了。）

您好，现在请您了解一下我们惠普优秀的散热技术（散热风扇的高效率直吹加

热管的热交换技术）中空铜质导热管，可在最短时间内将CPU的热量透过此导管

传至散热片上，将热气散去，全尺寸的整体散热设计，突破空间限制性完全覆盖主

板热源彻底吸收机器内部热力。同时惠普笔记本中内置了温度传感器,时时调整散

热器转速,以便于更好的进行散热调节,同时能够更好的节能降噪。

热管散热的的工作原理是散热管的一端紧贴CPU，另一端却远离CPU。贴近

CPU的那一端液体受到CPU高温而沸腾，然后蒸发到散热管的另一端，同时热量

也被带去，待液体冷却以后再流回去。如此反复，热量就被从CPU上带走。这样

的优秀散热方案就是为了个您带来一个最佳的使用体验。

客户询问散热口的设计位置?

人性化的散热设计：

您看：HP笔记本考虑到其实绝大多数用户使用习惯，才将散热孔设计左置或后

置，这样不会影响用户右手握鼠标被散热口排出的热风侵扰的问题，保护您的健康

和舒适的同时为了更好的控制噪音。

2、客户反馈笔记本整机表面温度略高（从延长与保护机子寿命以及机身材质出发

向客户说明）：

是的，会略微热一点点，这正是由于采用了我们笔记本采用了全金属材质（商

用B和P、M系列和KV的DM/DV系列整机全镁铝合金设计，其余机型均采用

内置镁合金框架设计），众所周知，全金属的材质比一般品牌采用的ABS复合材

料无论抗冲击度、防辐射效果、散热性p都要好，正式因为金属材质的导热效果

会比一般的机子好才会使您感觉有一定的温热感。

您知道吗？铝镁合金外壳（部分机型采用镁铝合金框架设计）对电磁辐射的

，

屏蔽性更好，这对于每天都坐在电脑前工作的人来讲更健康了，而且它的散热性非

常不错，要比其它品牌的塑料外壳好多了。这样设计的最大好处是，降低了不必要

的风扇运转造成电力损耗及噪音，使系统更加稳定，待机时间更长。

因为我们的铝镁合金材质设计是为了把热量散发出来而不是像其他品牌那样因

为材质导热性差而将热量闷在机身内部，这样才更能提升机子的稳定性与使用寿

命。（提醒客户其它品牌采用非镁铝合金设计会在机器稳定性和使用寿命的隐患忧

虑）

3、客户反映笔记本的键盘位置较热:

您可以和其他的机子做一下对比，我们的笔记本表面温度最高温度不会超过42

度，这样完全符合业界的55度以下正常使用的标准。惠普笔记本是整机散热，键

盘的底部有一块铝板，这块铝板与笔记本主板上的散热铝板相接触，这样就将主板

上的散热板的热量传递到了键盘底部，需要您特别注意的话是有键盘散热设计和机

器底面吸风口及侧面散热口一起排热,所以惠普的笔记本键盘面有一点点的发热,而

其它品牌的笔记本电脑主要散热只有散热口来排出热量,所以其它品牌的键盘面没

有较大的热量，可是您可以感觉对比的散热口的热量，相信您会有一个直观的感

受，这样的设计可以有效的分担侧面散热口的热量，更好的降低散热风扇的噪音，

同时降低散热风扇的转速以便于减少电力损耗，提升笔记本的整体续航时间表现。

4、针对已经购机客户的散热大的反馈：

如果您的机器一直处于相对较热的状态，则需要您首先检查一下笔记本的使

用环境是否造成了底部的进风口和侧面的散热口堵塞，因为HP采用目前业界最流

行的吸风口底部设计，笔记本底部的吸风口最好不要直接放置在可能会将底部进风

口堵住的地方（如学生使用的宿舍床铺上、毛垫上等），确保笔记本底部和桌面有

一点点缝隙以便于进风口不会被堵塞。其次如果您自己安装的操作系统则需要您看

看操作是否安装了所有驱动程序（AMD机型XP下务必安装双核补丁，intel目前

不需要），电源管理中是否选择了合适的省电方案，只有安装了驱动程序和省电方

案才能启用智能温控系统，当笔记本温度升高到一定程度后系统会自动让CPU