2024年浙江省旅游饭店从业人员服务技能大赛3附有答案.docx

2024年浙江省旅游饭店从业人员服务技能大赛3[复制]

单项选择题（60题）多项选择题（20题）

1.从现代市场营销和客人对客房产品共同需求的角度看，客房产品的主要要求有（）、清洁卫生、舒适方便和具有特色。[单选题]*

A.方便探访

B.安全(正确答案)

C.受到尊重

D.装修时尚

2.（）是对客房产品最基本的要求。[单选题]*

A.安全(正确答案)

B.清洁卫生

C.舒适方便

D.具有特色

3.客房作为一种特殊产品，和一般产品不同，具有以下特性（）。[单选题]*

A.所有权相对稳定、生产与消费同步、质量稳定性、服务随机性

B.所有权相对稳定、生产与消费同步、季节性、质