2024年新疆和田地区“物业管理及公共服务”等知识考试题库含答案（研优卷）.docVIP

2024年新疆和田地区“物业管理及公共服务”等知识考试题库含答案(研优卷)

第I部分单选题(50题)

1.开展综合经营服务的条件不包括()。A:筹集资金

B:配备人力资源和管理机构

C:准备经营场所

D:项目土地的确定

答案：D

2.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理?

A:报告给交警部门处理B:罚款处理

C:提醒并引导车主正确停车D:立即拖车

答案：C

3.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是()。A:关闭报警器

B:关闭燃气总阀门

C:拔下报警器的插销

D:打开电灯查找漏气点

答案：B

4.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限为()个采暖期。

A:4B:1C:3D:2

答案：D

5.物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私?A:严格保密，未经业主同意不得泄露

B:可以将业主信息用于商业用途

C:无需保障，因为物业有权查看业主信息D:在必要时，可以公开业主信息

答案：A

6.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与()

相适应。

A:居住人口规模

B:居住人口的收人C:居住用地面积D:居住建筑的密度

答案：A

7.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项是不正确的?

A:防治病虫害B:无需浇水

C:清除杂草

D:定期修剪植物

答案：B

8.修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。A:专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

B:专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意

C:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意

D:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

答案：B

9.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?

A:工程维修部B:客户服务部C:保安部

D:财务部

答案：B

10.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。更换消防用水时，应通知()部门临场监督。

A:保安部门

B:物业管理部门

C:房地产行政主管部门D:消防监督部门

答案：D

11.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项做法是正确的?

A:根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划B:无需更新设施，直到其完全损坏

C:拒绝业主提出的设施更新请求

D:随意更换设施，不考虑业主的需求

答案：A

12.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项描述是不正确的?

A:物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足业主的个性化服务需求

B:物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规C:物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制D:物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

答案：B

13.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由()。

A:市场调节价B:双方约定

C:物业服务企业定价D:政府指导价

答案：B

14.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是()。

A:定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

B:房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的技术人员

C:定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。D:查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

答案：C

C:50

15.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是不正确的处理方式?

A:及时记录并跟进处理

B:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议C:对业主的投诉和建议置之不理

D:定期向业主反馈处理结果

答案：C

16.关于保险，下列说法不正确的是()。

A:公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的损害

B:保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行为

C:保险允许被保险人通过保险获得额外利益

D:保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

答案：C

17.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托合同明确业主或使用人与物业管理企业的()关系。

A:管理与被管理B:物质交换

C:劳务交换D:长期合作

答案：C

18.市级购物中心的服务人口一般在()万人以上。

A:10B:30

D:20

答案：B

19.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算应列在()