2024年贵州省六盘水市“物业管理及公共服务”等知识考试真题含答案（轻巧夺冠）.docVIP

2024年贵州省六盘水市“物业管理及公共服务”等知识考试真题含答案(轻巧夺冠)

第I部分单选题(50题)

1.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则?

A:以个人情绪为导向B:以投诉内容为准

C:以企业利益为重

D:以法律法规为依据

答案：D

2.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理?A:自行排除

B:报告给政府部门处理

C:立即采取措施消除隐患D:告知业主但无需处理

答案：C

3.首先承担物业管理早期介入费用的一般是()。

A:物业服务企业B:房地产开发商

C:业主D:使用人

答案：B

4.计算工程量时，以下()项目可以采用m3为计量单位。A:挖土方

B:墙体拆除

C:铺地面

D:管道拆除

答案：A

5.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不宜超过()。

A:16个B:32个C:64个D:72个

答案：D

6.我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A:产权

B:物业

C:分配

D:住房

答案：D

7.物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法是正确的?

A:清洁工作应定期进行，确保环境整洁B:清洁工作只需在业主投诉后进行

C:清洁工作可以随意进行，无需固定时间D:清洁工作只需在白天进行

答案：A

8.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物业使用人没有按时交费，则()。

A:物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同B:物业服务企业只能向业主追讨

C:物业服务企业只能向物业使用人追讨

D:物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

答案：D

9.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法是正确的?

A:无需关注业主的快递问题

B:代收并随意存放业主的快递

C:与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务D:拒绝为业主提供快递服务

答案：C

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

B:物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

C:物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴D:物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

答案：B

11.物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法是不正确的?

A:及时通知业主并告知处理进展

B:对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

C:立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

D:等待政府部门指示后再采取行动

答案：D

12.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是()。

A:建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→确定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案

B:建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→设计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案

C:建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→设计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案

D:建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→确定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案

答案：A

13.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以()。

A:另行约定B:表示同意C:书面承诺D:补充完善

答案：C

14.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管理服务市场的()特点。

A:需求可变性B:质量差异性C:不可分割性

D:服务连锁性

答案：C

15.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理?A:报告给交警部门处理

B:立即拖车C:罚款处理

D:提醒并引导车主正确停车

答案：D

16.房屋共用部位的养护费用从()中支出。A:业主缴纳

B:物业公司的经营费用

C:定期收取的物业服务费D:房屋维修基金

答案：C

17.地区级购物商场的建筑规模在()m2。

A:1~5万B:3万

C:1~3万D:5万

答案：C

18.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法是正确的?

A:无条件执行业主大会的所有决定B:拒绝执行业主大会的决定

C: