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品质工作总结与计划7篇

工作总结是职场人对阶段性工作状况做的一个书面小结，在职场

里，我们须要定期写工作总结，这样有利于发觉工作中的成果和怀疑。

以下是我细心为您引荐的品质工作总结与打算7篇，供大家参考。

品质工作总结与打算1

20xx年，品管部工作在上级领导和各部门的支持协作下，通过本

部门全体成员的共同努力，中间取得了一些成果，同时也暴露出了明

显的问题。下面，我代表品管部就过去一年的工作状况作一个较为全

面的总结：

一、在产品检验方面，20xx年全年生产一次检验合格率为73.1%，

其中试压合格率为90.8%，毛坯及原材料进货检验合格率为96.1%，

外协件进货检验合格率为93.1%。

1、依据进货检验统计数据，在毛坯及原材料供给商中评比出3

位品质限制较优秀的供给商，他们分别是永中、旺盛和金象，建议增

加选购量；还有一家龙湾机械被列为品质需重点改良的供给商，

建议削减选购或考虑备选厂家。

a、按各供给商类别比照〔6~12月统计数据〕

从以上数据可以看出，6~12月份金象来货数量最多，在排前面

的7家主要供给商中合格率101。6%也是最高的，质量最差的当属中

月合格率只有94。6%。我们下一步只要重点限制这几个主要的厂家

来料，就可大大削减品质问题的发生。

b、按品质问题类别比照〔6~12月统计数据〕

从以上数据可以发觉，供给商来料品质问题主要集中在变形、砂

孔、尺寸等方面，占整个来料品质问题的77。9%，只要限制了这三

个方面的主要问题，合格率就可大幅提升。

2、在外协加工方面，林育、谢祥荣、施世备整体加工质量较好，

建议进展重点合作；而李孝柱和叶建火下一阶段需重点进展品质整改，

争取加工质量提升，制造部也应考虑作好备选外协方的找寻；其余邓

传成、郑阿兰还远远无法满意我司的质量要求，应干脆取消外协资格，

白直栋也应限期要求其改良。

a、按外协方类别比照〔3~12月统计数据〕

从以上数据可以看出，主要的外协生产厂家集中在林育、张志华、

李孝柱、周秀早、李云明等5家，只要能限制这5家的质量就可大幅

提升质量水平，而这5家中又以李孝柱的合格率最低，就是我们限制

的重点，张志华和李云明也须加强管控。

b、按品质问题类别比照〔3~12月不合格统计数据〕

从以上可以看出，外协加工产生的问题主要还是尺寸问题，只要

外协方采纳必须的措施在加工中加以限制，外协问题就可大大削减。

3、20xx年本厂整个生产过程平均合格率为95。5%，从数据分析

来看，主要问题还是出在执行器和阀门的装配环节，所以如何更有效

地供应装配的质量应是我们下一阶段的重点。

a、按生产段别比照〔3~12月统计数据〕

从以上数据可以看出，装配段的合格明显比平均合格率低，车配

段也稍偏低，今后应想方法努力加强这两个过程的品质限制，方能较

好地提升整个生产过程的合格率水平。

b、按品质问题类别比照〔3~12月除阀门泄漏外的不合格统计数

据〕

从以上数据可看出，只要能想方法解决外观、尺寸及人为操作报

废等前3项的主要问题，品质不良率就可大大降低。

二、在外部顾客投诉方面，全年已明确责任部门的投诉就达155

次之多，还有约1/3的是已明确是公司内部造成的，但未明确详细责

任部门，整体的顾客投诉量还是紧要偏多的。

a、按公司缘由造成的顾客投诉的品质问题点分类〔3~12月客服

统计数据〕

从以上可以看出，顾客投诉的问题主要集中在人员疏忽、泄漏、

构造和前期的沟通问题，而在这些问题中又以人员疏忽大意出现的比

例最大。

b、按公司缘由造成的顾客投诉的责任部门分类〔3~12月客服统

计数据〕从以上可以看出，顾客投诉的品质问题主要集中在制造、销

售和检验部门，而这中间又以制造部的责任最多，制造部问题中仅包

装调试就出现24次之多，占了整个部门的48%。

三、在质量体系推行及认证方面，全年共组织了二次各部门参加

的全公司正式内审，对质量管理体系文件进展了较全面的修订和完善，

并承受iso9001和ce的年度监视审核，完成ts压力管道元件制造许

可证的取证，apiq1和api6d取证工作也在进展当中。

1、依据标准要求及