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ICS03.100.01
A02
DB13
河北省地方标准
DB13/T5035—2019
温泉度假区服务规范
2019-07-04发布2019-08-01实施
河北省市场监督管理局发布
DB13/T5035—2019
引言
河北省温泉资源丰富，品质优良，分布广泛，温泉旅游蓬勃发展，温泉度假成为我省旅游业发展
的重要业态、休闲度假产品的重要组成部分。本标准旨在指导规范我省温泉度假区开发建设，提升管
理与服务质量，加强温泉资源合理开发和保护，促进温泉度假区标准化、品质化、品牌化发展。
II
DB13/T5035—2019
温泉度假区服务规范
1范围
本标准规定了温泉度假区服务的总体要求、温泉服务、休闲服务、住宿餐饮服务、配套服务、安
全与卫生、评价与持续改进的要求。
本标准适用于以温泉度假为核心内容的综合性旅游区。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB3095环境空气质量标准
GB3096声环境质量标准
GB3838地表水环境质量标准
GB8978污水综合排放标准
GB9663旅店业卫生标准
GB9664文化娱乐场所卫生标准
GB9667游泳场所卫生标准
GB/T10001标志用公共信息图形符号
GB/T11615地热资源地质勘查规范
GB/T13727天然矿泉水资源地质勘查规范
GB/T14308旅游饭店星级划分与评定
GB15618土壤质量标准
GB16143饭馆(餐厅)卫生标准
GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定
GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范
GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范
GB/T35555温泉服务基本规范
LB/T016温泉旅游企业星级划分与评定
LB/T046温泉旅游服务质量规范
LB/T064文化主题旅游饭店基本要求与评价
DB13/T5036-2019智慧景区建设规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
1
DB13/T5035—2019
3.1
温泉hotspring
从地下自然涌出或人工采集，并含有多种对人体有益的矿物质及微量元素，且水温不低于25℃的
矿水。
3.2
温泉服务hotspringservice
以温泉为核心载体或主要吸引物，为顾客提供有关身心健康、精神愉悦等体验的服务活动。
3.3
温泉池hotspringpool
盛装温泉水并向游客提供温泉浸泡的池。
3.4
温泉旅游hotspringtourism
以温泉（含地热蒸气、矿物泥或冷泉）为载体，以沐浴、泡汤和健康理疗为主，提供参与、体验
和感悟温泉养生文化的相关产品，达到休闲、疗养及度假等目的的活动。
3.5
温泉度假区hotspringresort
以温泉为核心资源，以温泉服务为主要内容，度假设施相对聚集，具有良好的自然环境、浓厚的
文化氛围和完善的配套设施，集餐饮、住宿、游览
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