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按揭贷款办理作业指引
（B/1版）
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目的
规范办理按揭流程，确保按揭办理有效。
适用范围
客户签定《商品房买卖合同》并向银行借款的按揭办理。
术语和定义
按揭贷款：是指置业者以所购得的物业作为抵押品而从银行获得贷款，置业者按照按揭合同中规定的归还方式和期限分期付款给银行；还款完毕后，银行将物业的产权转回贷款人。如果贷款人违约，银行有权收走房屋。
职责
营销客服部：
签订、审核《商品房买卖合同》，审核客户按揭资料并报送银行。
财务部
负责收取客户的按揭款。
工作流程
《认购协议书》签定后，对需要办理按揭贷款的客户，由营销客服部负责协助银行收集客户在签定合同时应备齐办理按揭所需的资料，包括：
身份证复印件（夫妻双方各）4份；
户口本复印件（夫妻双方各）4份；
结婚证（已婚人士）复印件4份；
首付款收款收据复印件4份；
正楷方章（已婚者：夫妻双方各）1枚；
单身提供单身证明或者离婚证；
收入证明（工作单位或者人力资源部门提供并加盖公章）；
公证书（境外人士包括香港、台湾，以及业主未满十八岁的）。
营销客服部经办人与客户签订《商品房买卖合同》，同时协助银行经办人员收取按揭资料填写《客户资料按揭交接表》，营销客服部经理审核《商品房买卖合同》和《客户资料按揭交接表》。
5.1.3银行经办人员接到《客户资料按揭交接表》、客户资料和《商品房买卖合同》后，营销客服部协助银行经办人员审核客户身份证、户口本、结婚证或单身证明等，并交纳相应按揭收费。
5.1.4营销客服部协助银行经办人员与客户签订《借款合同》、《抵押贷款合同》等按揭文件。
5.1.5营销客服部持买卖合同及相关资料到市国土局处办理备案登记。
5.1.6营销客服部经办人员将备案登记后的全部合同交给按揭银行办理按揭手续，并签收登记《客户买卖合同交接表》。
5.1.7营销客服部协助财务部门督促银行保证在7个工作日内完成按揭手续并发放按揭贷款，确保公司的资金回收。
5.1.8银行办理完按揭手续后将合同2份归还营销客户部，并签收登记《客户买卖合同交接表》。
5.1.9财务部负责收款及开具发票。
支持性文件
无
.相关记录
7.1《客户资料按揭交接表》
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