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论小微企业员工忠诚度的提升

【摘要】随着国民经济的高速发展，小微企业在我国当前整个经济社会发展中的地位越来越重要。但同时，

在小微企业发展过程中也遇到了一些问题，员工忠诚度低就是制约其稳定发展的一个难题。本文针对我国

小微企业员工忠诚度低的现状和原因进行分析，并提出提升小微企业员工忠诚度的策略，以期为小微企业

的发展提供借鉴意义。

【关键词】小微企业员工忠诚度策略

小微企业是我国社会主义市场经济的主体，其在促进经济增长、增加就业、促进科技创

新、社会和谐稳定等方面发挥着重要的作用。但是，随着国民经济的高速发展，小微企业在

发展过程中也面临着一些问题，这其中就包括在当前社会经济发展中越来越引起关注，并且

已经直接影响到小微企业稳定发展的员工忠诚度问题。本文通过分析小微企业员工忠诚度现

状，从企业和员工角度，分析了我国小微企业员工忠诚度低的原因，并结合所学的专业知识，

提出提升我国小微企业员工忠诚度的策略，为企业的持续健康发展提供建议。

一、员工忠诚度已成为小微企业发展的制约因素之一

（一）相关概念的界定

1、小微企业

【1】

小微企业是“小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称”，这个概

念是由中国首席经济学家郎咸平教授2011年7月首次提出的。

小微企业是我国社会主义市场经济的主体，在促进经济增长、增加就业、促进科技创

新与社会和谐稳定等方面具有重要的作用。相对于大中型企业，小微企业的优势表现在：具

有创业成本低、产权集中度高、吸纳就业能力大、发展见效快等特点，在转变经济发展方式、

优化产业结构升级、促进就业等方面发挥着重要作用。其劣势表现在：国家政策支持程度低、

信息、技术、人才、融资、工作条件、工资、福利、员工自豪感等方面，小微企业普遍存在

规模小、布局分散、原始资本不足，且社会融资困难。同时，我国对小微企业社会化服务体

系尚不健全。

2、员工忠诚度

所谓忠诚，“意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出

来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度，是员工行为忠诚与

态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延

【2】

伸”。

员工忠诚可以分为两种。一种是主动忠诚，另一种是被动忠诚。主动忠诚度是指

员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致,

组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期

留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等,而不得不留

在组织里,一旦这些条件消失,员工就可能不再对组织忠诚了。

（二）员工的高忠诚度对小微企业发展的重要性

1、员工忠诚度有利于提高员工的工作热情，心系小微企业发展。

由于小微企业在发展过程中存在的许多问题，如政府扶持力度还不够大，小微企业员工

享受到的福利待遇不够等，导致许多员工工作主动性不高。而员工是企业的基本成分，小微

企业的生产活动离不开员工。当员工对企业的忠诚度高时，员工的工作热情也就会高，他们

在工作中会严格要求自己，保证工作的质量，以热忱的工作态度去完成工作，为企业提供高

质量的产品和提供优质的服务。员工的工作质量决定了企业顾客的满意度，这对小微企业来

说是非常重要的。所以，员工忠诚也会大大刺激他们的主观能动性，产生主人翁的意识，有

利于工作效率的提高。同时，员工也会以主人翁的心态去关心小微企业的发展，为企业的长

远发展而努力。

2、员工高的忠诚度可以降低小微企业的人员置换成本，提高企业对贷款资金的有效利

用。

当今社会，企业发展中需要解决的因素中，资金问题占很大比重。在大中型企业中，员

工即使主动忠诚度不高，但由于其各方面的条件都好，员工为了保持现有的物质待遇和工作

而继续留下工作。而与大中型企业比，小微企业在资金、工资待遇、福利等方面都处于弱势。

如果员工忠诚度不高，则会出现员工频繁流失，而小微企业则要不断的填补流失的员工。这

就大大增加了企业的人员置换成本。众所周知，融资难向来是小微企业长期以来的发展瓶颈，

企业的资金向来就不充裕，同时经营成本又高，虽然高的员工忠诚度不能解决小微企业融资

难的问题，但是，高的员工忠诚度却可以降低企业的人力置换成本，提高小微企业对资金的

有效