2023家具售后服务合同正规范本通用版.pdfVIP

家具售后服务合同家具售后服务合同

1.合同目的

本合同由乙方（简称“家具售后服务提供商”）向甲方（简称

“顾客”）提供家具售后服务，并明确双方在售后服务过程中的权利

和义务。

2.服务内容

家具售后服务提供商应按照内容向顾客提供售后服务：

•家具维修：包括但不限于调整、更换、修补家具的损坏部件或配

件。

•家具退货：根据相关退货政策，接收顾客对于购买的家具的退货

申请，并处理相关事宜。

•家具更换：根据顾客要求，协助顾客更换购买的家具，包括协助

顾客选择新家具、安排家具的配送和安装等事宜。

3.服务期限

本合同有效期为自签订之日起二年。在有效期内，顾客有权利享

受家具售后服务提供商提供的相关服务。

4.服务费用

家具售后服务提供商将根据实际服务情况向顾客收取相关费用。

具体费用以双方协商达成的《家具售后服务费用协议》为准。

5.服务流程

5.1家具维修

5.1.1顾客在发现家具损坏或出现问题时，应及时与家具售后服

务提供商联系，并提供相关购买凭证或保修卡等证明材料。

5.1.2家具售后服务提供商将安排专业人员进行上门维修。维修

时间约定将提前与顾客沟通确认。

5.1.3家具售后服务提供商将尽力维修家具，但暂时没有维修成

功的情况下，应提供替代方案或进行家具更换工作。

5.2家具退货

5.2.1顾客对于购买的家具有退货要求时，应在合同有效期内向

家具售后服务提供商提出书面申请，并提供相关购买凭证和退货原因

等信息。

5.2.2家具售后服务提供商将对退货申请进行审核，并根据相关

政策对退货申请进行处理。若符合退货条件，将安排退货流程并退还

顾客支付的货款。

5.3家具更换

5.3.1顾客对于购买的家具有更换要求时，应在合同有效期内提

出书面申请，并提供相关购买凭证和更换原因等信息。

5.3.2家具售后服务提供商将对更换申请进行审核，并根据相关

政策对更换申请进行处理。符合更换条件的，将协助顾客选择新家具，

并安排配送和安装等事宜。

6.服务延期与终止

6.1如因顾客个人原因导致服务延期，家具售后服务提供商有权

要求顾客支付相应的延期费用。

6.2如因家具售后服务提供商个人原因导致服务延期，家具售后

服务提供商将承担相应的责任并进行赔偿。

6.3若在服务期限内，家具售后服务提供商违反本合同约定，严

重影响了正常服务的进行，则顾客有权终止合同，并要求家具售后服

务提供商进行相应的赔偿。

7.法律适用和争议解决

7.1本合同适用法律。

7.2双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决。若协商不

成，任一方有权将争议提交至相关法院进行解决。

本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（顾客）：____________________________

乙方（家具售后服务提供商）：____________________________

日期：____________________________