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家具三包及相关规定

【第一条】目的根据

为了保护消费者的合法权益，明确消费者、销售者承担家具产品的

包修、包换、包退〔以下称三包〕的责任和义务。根据?中华人

民共和国产品质量法?、?中华人民共和国消费者权益保护法?、?

上海市保护消费者合法权益条例?、?上海市价格管理条例?及其他

有关法律、法规规定，制定本规那么。

【第二条】正确标识家具

消费者、销售者出售家具商品，要按照有关规定标明产地、厂名、

型号、等级、标准、价格、基辅料等标识，且要有核价证明。消费

者应建立产品质量检验机构，出厂产品质量检验合格证明，有中文

标明的产品名称、型号、采用标准、厂名厂址和联络。为消费者

提供符合产品标准、实物与样品同等质量的合格家具产品。

【第三条】谁销售、谁负责

消费者、销售者要按照谁销售、谁负责的原那么，负责为消费者

提供必要的效劳，做到合法、合理、公平、公正卖买。-h^*v

〔一〕消费者、销售者在家具商品卖买成交后，必须提供有效发票、

产品合格证明、三包凭证及产品说明书面文本。不能保证施行

三包规定的，不得销售家具商品。

〔二〕消费者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互

相推逶。家具产品售出后应主动为消费者介绍使用维护事项及三包

效劳方式。中

〔三〕场地出租者应当对场地乘租者在租赁合同终止前售出的家具产

品质量承担连带责任。|

【第四条】三包内容

家具产品三包期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，

发生活性虫蛀的为二年，如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准

规定的按标准规定办理。处理家具商品只享受包修效劳。三包自

开发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。

〔一〕包修：凡属于质量问题，均属包修范围。

〔二〕包换：同一缺陷经两次修理未能到达质量标准的包换。更换

后的产品

包修期从更换之日起重新计算。

〔三〕包退：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法

到达质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合

格的。

【第五条】三包效劳

在三包有效期内，消费者、销售者应提供三包效劳。家具产品

三包期间免收效劳费用〔包括材料、工时、运输等费〕，双方另

有约定的除外。

【第六条】谁受理、谁答复

消费者应当以书面投诉为准。消费者、销售者收到消费者书面投诉

后，应当按照谁受理、谁答复的原那么，十五天内给予答复，在

答复后的三十天内或按约定期限内给予解决。

【第七条】非三包范围

]属以下情况之一者，不实行三包效劳，可酌情收费修理。

〔一〕消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

〔二〕自行拆动造成损坏的；

〔三〕无三包凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在三

包有效期

限内的；

〔四〕三包凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；

〔五〕超过三包期限的。

【第八条】折旧费处理

在三包有效期内，属以下情况者，消费者经营者可以收取到折旧

费。

（一）对于符合包换条件的；无论有无同规格型号产品，